滴滴,為何要聯手「造車」_台中當舖

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滴滴又一個龐大的藍圖正在緩緩落地。

11月16晚上,滴滴出行舉辦第12場“滴滴開放日”,正式發布了第一個汽車硬件—— D1 。這是一款專門為共享出行而生的新物種,滴滴出行創始人兼CEO程維和滴滴出行總裁柳青共同出席。

滴滴正式發布第一個汽車硬件—— D1

滴滴要造車?事實上,D1是比亞迪為滴滴量身定製,用程維的話來說是“專門為共享出行而生”——這款車並不是將整車售賣給司機,而是採用按照公里付費的模式。未來人們不必擁有車輛,也能擁有美好出行,正如程維調侃:“我沒有駕駛證,不出意外的話,我可能一輩子都沒有駕駛證”。

成立8年後,滴滴將要駛向何方?

滴滴的新物種:首款汽車誕生

8歲的滴滴,發布第一個汽車硬件。

前天晚上,滴滴出行舉辦第12場“滴滴開放日”,正式發布全球首款定製網約車D1,而長沙將成為 D1 的第一批投放城市。從現場了解到,這是滴滴推出的首款汽車,也是一款專門為共享出行而生的新物種。

針對司機,D1採用了高度定製的超級座椅、移動公文包等

D1由滴滴聯合比亞迪共同設計開發,完全是為滴滴量身定製。因為這款車是基於滴滴平台上5.5億乘客、上千萬司機需求、百億次出行數據,並針對網約車出行場景,在車內人機交互、司乘體驗、車聯網等多方面進行了諸多定製化設計。柳青分享了一個小故事。“有一個司機師傅每天要到我的微博裏面固定時間下面發一條微博,你知道他說什麼嗎?他說我開滴滴開得屁股疼,你們要幫我解決一下。為了解決這個問題,我們做了透氣的座椅,還增加了電動腰托的功能。”

在外觀上,D1採用清新的“青果色”作為主打色調。柳青透露,選牛油果綠最重要的原因是可以跟自然融合在一起,希望城市有越來越多的樹木、越來越多的綠色,出行行業因為自帶的焦慮感,多多少少是有些灰色的,但未來的出行一定是多姿多彩的。

針對司機,D1採用了高度定製的超級座椅、移動公文包等,讓司機在長時間駕駛工作中減緩疲勞。為降低司機的營運成本,D1在租金、充電等方面更加實惠。D1還聯通了車與滴滴平台,通過一塊10.1寸大屏實現車網一體操作。值得一提的是方向盤上的“滴滴鍵”,司機師傅通過“滴滴鍵”一鍵接單,再也不用在行駛過程中用手機接單。

對乘客來說,D1是一款“可遙控”的網約車。乘客上車前可以通過滴滴App調節車內空調溫度、風量等。當乘客呼叫D1時,平台會派發一個彩虹顏色與迎駕車輛匹配,“彩虹接駕燈”讓乘客更方便找車。此外,D1還設計了如單側電滑門、開門禮賓燈、為女性用戶設計更低的上下車高度等多處細節,考慮到了此前乘客在網約車出行中遇到的種種痛點。

在介紹D1時,程維說:“要問我D1多少錢,對不起,它沒有價格。”因為這款車並不是將整車售賣給司機,而是採用按照公里付費的模式。這意味着,在司機端,該運營模式可以幫助司機端實現“0成本”運營。同時在購置端,通過大規模定製,滴滴可以極大降低採購成本。

程維感慨,過去的一百年,地球上生產出來了幾十億輛為家庭設計的汽車,這是第一次汽車不為家庭,而是天生為共享設計的。

不再只是一個網約車平台

滴滴要做什麼?

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滴滴不再只是一個網約車平台。

程維認為,未來十年,中國乃至全球有機會從3%的共享比例提升到30%。提高出行共享率已經成為行業共識,共享化是未來出行的最優方案。在未來,購買服務將替代購買工具,一個人不必擁有一輛車,就可以擁有更加美好的出行體驗。

“我沒有駕駛證,不出意外的話,我可能一輩子都沒有駕駛證”。程維自嘲自己是“無證”青年。

而柳青也直言,滴滴希望引領一種輕資產的生活方式,未來未必需要買車,D1在嘗試給大家另一種生活的可能性,“這一代年輕人的父輩已經不能告訴我們怎麼生活了,需要我們自己去探索特立獨行的、符合這個時代的生活方式。”

看起來,D1表面是一台新的汽車,但是背後是未來出行新的模式、新的方向。這意味着,滴滴正在從一個網約車平台向汽車運營商轉變。

實際上,滴滴從2018年就開始布局起來。彼時,滴滴聯合比亞迪、北汽等31家汽車企業成立了“洪流聯盟”,滴滴表示該聯盟將共同探討共享新能源汽車的設計和標準,並宣稱將和車企共同設計、生產共享出行智能工具D1。同3月,理想汽車宣布車和家與滴滴達成戰略合作,雙方將共同出資成立合資公司,並組建團隊。2019年,滴滴與北汽新能源共同成立合資公司–京桔新能源汽車科技有限公司。

积極布局了兩年之後,滴滴的新藍圖徐徐展開。未來滴滴的目標是0188:沒有安全一切為0,3年內實現全球每天服務1億單;國內全出行滲透率8%;全球服務用戶MAU超8億。這意味着每年100億小時花在車上,相當於2.5億部50集電視劇,500萬大學生大學四年的學時。柳青希望,“大家能夠精彩、充實、有趣地度過這100億小時”。

2020這一年,

那個迅猛的滴滴又回來了

今年4月,滴滴在戰略會上定下“0188”的增長目標。這看似激進的目標,吹響了滴滴進擊的號角。

首先,滴滴在業務上不斷拓展邊界。今年3月,滴滴在上海、深圳、重慶等21個城市上線跑腿服務,由滴滴代駕師傅擔任首批跑腿員,可以幫用戶代取物品或代購物品。6月,滴滴貨運在杭州和成都上線,截至目前開通了全國8個城市,日訂單超過10萬。

更為轟動的是,滴滴還進入了社區團購——推出橙心優選,並用了5個月時間拿下了行業第一。據悉,橙心優選團隊今年5月正式組建,6月15日通過小程序在成都開始運營,主打超低價爆品。經過在川渝地區三個月試水之後,橙心優選 9月後進入全國快速擴張階段。

“滴滴對橙心優選的投入不設上限”,程維在11月3日滴滴全員會上這樣表態,足見對這個新業務的重視。

與此同時,滴滴核心業務網約車也打出了一套組合拳。7月20日,滴滴旗下拼車獨立為“青菜拼車”品牌。兩天後,官方正式推出“花小豬打車”,這是面向年輕用戶的網約車新品牌。緊接着,滴滴又宣布在杭州、廈門等13個城市試運行“特惠快車”和“滴滴特快”。

“沒有安全一切為0”,值得一提的是,滴滴這一系列業務動作都是基於安全的前提:2019年,滴滴安全投入超過20億元,到了2020年這一数字更是增長到了30億。

在這個前提下,滴滴用戶持續增長。程維透露,“我特意看了一下10月份的數據,每天有超過5000萬用戶用互聯網的出行服務。”據了解,在國慶節前夕,滴滴的峰值訂單一度突破過6000萬。

儘管如此,目前距離滴滴的目標還有一定距離。如今D1 的出現,讓滴滴有了更大的想象空間。

要知道,網約車只是滴滴的開始,通過智慧交通顛覆出行方式才是滴滴更長久的故事。未來的智慧交通一定是基於自動駕駛技術,在雲端、路端和車端智能協同下,革新當下的交通出行運輸體驗。程維預測,“到2025年,共享汽車有望在滴滴平台普及超過100萬台,新的迭代版本能夠搭載滴滴自研的無人駕駛模塊。到2030年,希望去掉駕駛艙,能夠實現完全意義上的無人駕駛。”

回想此前,紅杉資本沈南鵬曾在接受《財經》的採訪時被問到:TMD紅杉都有投資,這三家小巨頭誰後勁更足?沈南鵬對於這個問題的答案是,“這取決於你是看五年後、十年後還是看二十年。”現在,開始到了驗證滴滴的時候。

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】

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抖音版花唄正在內測,字節跳動金融版圖浮出水面_台中當舖

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抖音版花唄“放心花”正在內測

據Tech星球報道,抖音App內上線了一款名為“放心花”的產品,定位是一個提供貸款服務技術的平台。

由於該產品目前還處於測試階段,所以並非所有用戶都能體驗。據了解,“放心花”的測試入口位於抖音App——個人中心——錢包內,與字節的另外一款借貸產品放心借並列在同一窗口。

“放心花”的客服稱,放心花是抖音旗下的金融產品,是一個提供借貸服務的金融類平台,後期會逐步開放給所有用戶。

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在“放心花”內申請額度的方式是,個人填寫申請信息,官方按照所填的個人收入及其他信息評估后,即可發放額度,額度最高可達1萬,但該筆額度無法進行提現。

放心花所借用的金額及利息需要在下月1日還清,最遲6日還錢,否則會進行追責,比如封號。值得注意的是,放心花所借的額度,目前僅支持在抖音App內購買DOU+時使用。客服表示,後期放心花或開放到抖音App內的其他支付窗口上使用,例如購買抖幣,以及在抖音上購買商品等。

由於放心花根植於抖音內,可以看做是抖音金融生態內的一個重要部分。放心花在功能特性上更類似於支付寶的花唄,用它先消費,后還款。而字節的另外一款借貸產品放心借,則更像是支付寶的借唄,目前放心借已在抖音App內的錢包中。

【本文作者互聯網新風口,由合作夥伴36氪授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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微信加速內循環_台中當舖

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11月初,微信進行了一次重大更新,微信視頻號直播獲得朋友圈置頂位,這是微信將社交流量轉化為視頻內容流量最大的一次動作,引起了一些用戶體驗上的爭議。

朋友圈置頂位置流量是什麼概念?張小龍曾提及,至去年1月,每天有7.5億人進朋友圈,平均每個人要看十幾次,每日總量是100億次。

視頻號直播一度置頂朋友圈,意味着騰訊建構和完善內容生態體系進一步圍繞微信進行。之前騰訊曾有過搖擺,試圖在微信之外開發內容產品,自2018年起連續推出十幾款以微視為代表的短視頻應用,但微視們錯過了重要的時間窗口,沒能完成歷史使命。

事實證明,把視頻內容產品建設在微信這个中國最大的流量池內部,依託微信來完善內容生態,讓流量在微信內部“內循環”起來,才是對騰訊來說效率最高、收益也最大的產品思路。

視頻號今年1月19號上線, 6月張小龍就在朋友圈宣布DAU破2億,最新數據只會更驚人。補齊直播這最後一塊視頻內容的短板,也是水到渠成。

今年10月,公眾號與視頻號進行了雙向打通。微信內容生態在很長一段時間是由公眾號單輪驅動的,以圖文內容為主要形式的公眾號存在一定的閱讀門檻,微信必須為用戶提供使用門檻更低的視頻內容,視頻號則徑直將微信拖拽進雙核驅動時代。

微信加速內循環,不僅體現在流量端的內容產品相互導流,同樣的變化也發生在商業端。

3Q大戰後的騰訊走上了一條開放道路,在投資合作夥伴同時,還送上了競拍流量使用權資格,微信九宮格就是明證,微信很大比例的商業流量以作價形式導給了被投公司,如今這些被投公司成為中國互聯網產業的半壁江山,依舊在微信里擁有姓名,但相比過去,微信流量的變現顯然開始注重內循環。

小程序商城、視頻號與微信小商店打通意味着,微信商業流量開始輸入到自家業務,雖然變現可能是間接的,比如體現為合作夥伴使用騰訊雲的服務。

張小龍2016年談過微信基本價值觀,“好的產品要用完即走”,兩年後,他補上了後半句,“走了還會回來。”

即便與半年前相比,如今的微信也堪稱翻修后的精裝房,微信似乎變成了讓你根本逛不完的商場,正如大型商場會配套餐飲商家以留住用戶更多時間,微信也在搭建着更多配套設施,讓用戶在微信里就實現社交、娛樂的需求,視頻號、公眾號、微信群、朋友圈、直播、微信小店,這些微信要素正逐漸成為嚙合的齒輪,加速着騰訊自身社交、內容、商業的循環。

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視頻號出現前,微信生態內的視頻化產品是割裂的。這既表現為視頻產品與微信體系其他產品的割裂,也表現為視頻產品各種形態間的割裂,比如短視頻產品是用微視承載的,直播產品又是以看點直播、小程序直播承載。

2019年3月底,騰訊看點直播開啟灰度測試,並在4月進行了首場電商直播,但一位頭部公眾號電商運營負責人在看點直播開啟內測時曾向字母榜表示,當時的直播還沒有明確有效獲取外部流量的方式,流量基本來自於公眾號推送。

6月,微視獲得最長可發布30秒。但顯然,微視存在感並不強,未能完成將圖文內容流量、社交流量轉化成視頻流量的任務。

流量內循環真正加速始於2020年中,朋友圈依舊是最先被觸發的機關。自6月底開始大規模開放后,視頻號在7月初獲得以卡片形式分享權限,以替代此前的鏈接形式;同月,於年初上線的小程序直播測試轉發朋友圈功能。

當然,流量內循環的主菜是視頻號。母嬰內容電商公司小小包麻麻CEO賈萬興就認為,相比之下,小程序直播插件是一個工具,但視頻號獲得的入口級別更高,比如朋友圈置頂直播入口,甚至可以稱視頻號為一個小平台。

條條大路通羅馬,但視頻號就出生在羅馬。視頻號的出現可算作微信內容供給端的一次重大改變。在分發端,微信的改變同樣顯著。一方面在搜索:9月,微信在對話框上線搜一搜功能,目前,在對話框輸入時,可直接點擊跳轉搜一搜頁面;另一方面在以視頻號為核心串聯起的導流體系,單以入口計量,視頻號已可與公眾號平起平坐,甚至更勝一籌。

張小龍曾說,他一直相信通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的。表現在微信在圖文產品上,雖然“看一看”中有公域的“精選”入口,但朋友圈及群裂變仍是公眾號新增粉絲和閱讀量重要來源,使得一個新公眾號的成長路徑是半公域式的。

視頻號同樣擁有私域的微信群、朋友圈入口,基於社交推薦的“朋友”仍占重要位置,稍顯不同的是,視頻號無太多粉絲積累、視頻號一級入口強提醒,用戶在抖音、快手上養成的瀏覽平台推薦內容習慣等因素,使得視頻號的公域屬性要更強,獲得的流量補給自然也更龐大。

到10月,視頻號已經集齊了流量全家桶,除了此前緊隨朋友圈的一級入口外,還獲得了來自搜一搜的搜索流量(9月,搜一搜增加視頻號欄目)、來自公眾號的內容流量(10月,公眾號支持插入視頻號動態)。

這兩項功能的開放意義重大。微信最近更新的功能是,對話框可直接显示#話題標籤和搜一搜,前者可以說是為視頻號量身打造,搜索結果的首個分類就是視頻號。聯想一下微博熱搜,說不準以後也會有視頻號熱搜;另外,搜一搜結果的短視頻內容已經被視頻號內容全面佔領。

公眾號可與視頻號進行雙嚮導流則是更為直接的流量內循環。字母榜在《B站搶了微信的活兒》一文中提到,微信在圖文內容時代是最重要的平台,生產了大部分高質量內容,造就了大量高水準作者,形成了有效的關係鏈,也就是所謂的私域流量。

到了視頻時代,擺在這些圖文作者面前的路有兩條:要麼依舊專攻圖文內容,但公眾號頭部效應愈發明顯,中長尾賬號衰落跡象明顯;要麼另外開闢一條視頻賽道,但微信以前並未提供一條讓這些作者順滑轉移到視頻之路的路徑,他們選擇這條路就意味着要出走到B站、抖音等外部平台。

從這個角度看,公眾號對微信的作用相當於堤壩,堵住那些可能流失的內容和流量,將社交流量、有衰落趨勢的圖文時代內容流量儘快轉化為視頻時代的內容流量。

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底層流量端的水源循環進行到一定階段,必然會攪動上層的商業形態。如你所見,無論是社交流量與內容流量,內容流量中的圖文流量和視頻形態,還是社交流量、內容流量與交易流量間的循環都是在加速的,這也使得微信看上去與以往不太相同。

一位社群電商資深運營人士向字母榜分析,微信像是被兩股力量拉扯,一股力量是進行商業化,一股力量拉着微信不讓用戶被過多打擾,過去這架天平看起來是沉向了克制一端,而今年情況正發生變化。

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7月中旬,微信推出微信小商店以取代不溫不火的微信小店,僅向企業、個體業主開放;一個月後,個人被納入准入範圍。國慶假期間,部分用戶的視頻號打通小商店,小商店標識會显示在用戶主頁,位置類似抖音商品櫥窗,微信小商店向個人開放則意味着在微信經商門檻的降低。

微信視頻號創造營發起人周博雲近日在活動上澄清,微信從來沒說過自己克制,克制是外界給微信的標籤,微信做產品、上新功能的出發點是看用戶需不需要,而不是“克制”。

但很明顯,微信的商業氛圍在加速醞釀,原因是多方面的,一是商家端存在到私域流量池獲取用戶的需求,且用戶也逐漸接受這一商業形態,平台自然要順應這種有利於自家平台發展的市場形勢,把商家牢牢留住;二是平台基礎設施建設走到了可以加速商業進程的階段。

微信小程序產品經理朱偉峰9月接受採訪時提及,抖音、快手、微信都紛紛做商店類產品,除了平台目標因素外,根本原因還是用戶群體需求,無論是社交場景還是內容消費場景,用戶天然存在購物需求。

微盟高層近期在電話會上也表示,做私域流量,微信是最好的渠道,其他渠道的效果基本不明顯,抖音、百度是沒有所謂私域流量的,抖音的流量是屬於算法的。

商家們最看重微信的顯然是社交流量和內容流量的循環。上述運營人士表示,單純做一個工具對微信電商體系意義不大,搭建起一個完整電商體系更為重要,比如開放各種跳轉功能以實現引流,以幫助B端用戶實現私域流量沉澱。從這個角度就可以理解,視頻號和小程序直播等產品為何這半年進行了如此多的大躍進式迭代。

從這個意義上來看,微信加速內循環可以從封殺第三方軟件、將B端用戶引導到企業微信開始,這是讓微信社交流量的核心能力裂變走上正規化的關鍵標誌,當然也是企業微信商業化的重要節點。一位社交電商領域從業者告訴字母榜,據他了解,今年上半年開始,已經看到許多商家做企業微信群。

企業微信在去年年底改版后,睿翼互動CEO龍共火火就表示,“私域流量想要完成真正爆發,發力點肯定在企業微信上,而不是微信個人號的CRM優化(因為本質都是損害微信本身),企業微信聯通朋友圈后更像是一個殘血的個人微信+半個服務號。從這個角度看,後續想象力比小程序大很多。”

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事實上,在過去一年,流量端和商業端的基礎設施搭建是并行的,一手畫流量走勢圖,一手做工具,只等最後一步的搭線,微信小商店和視頻號的打通就是例子。

來微信里掘金大概只有兩條商業路徑可選——電商和廣告。在電商一側,承擔了大品牌商家在微信里做生意的基礎設施是小程序商城——始建於2017年小程序上線初期,隨着騰訊次年智慧零售戰略的推進而逐漸完善。

朱偉峰提及,去年他們提出的目標是,幫商家打造商業閉環,搜索結果里的品牌專區、小程序與其他產品體系的跳轉等都是為做閉環。

今年8月,微信公布的小程序商品交易GMV同比增長115%,品牌商家自營GMV同比增長210%,這兩個不同規模的增速數額就可以看出,品牌商家自營GMV增速遠高於大盤的,但從另一個視角來看,中長尾商家GMV增速是不及品牌商家的,微信小商店出現並向個人開放就是為完善面向中長尾小商家、微商的電商底層基礎設施。

如果說微商群體以往是生存在平台夾縫間、得不到平台認可的流寇,那此番微信的招安相當於給了他們番號,使之成為正規軍。

朱偉峰9月曾表示,中長尾、小微個體的量級在微信生態里是非常龐大的,但這部分用戶是SaaS服務商群體沒有能力覆蓋的,一是因付費意願比較低,二是整體互聯網教育水平較低。“微信小商店是想降低他們完成数字化經營行為門檻。”他同時表示,後續微信會圍繞視頻號、朋友圈、公眾號等微信內場景持續做個人方向的業務。

10月,視頻號內測直播功能后,打通了微信小商店,類比抖音的商品櫥窗,就可以理解微信小商店的意義了——一個可以方便帶貨的基礎設施。

字母榜發現,視頻號也走上了達人帶貨之路,如果用戶未開通小商家或無商品貨源,可選擇“我要帶貨”,即進入商品選擇頁面,最終可獲得帶貨傭金收入。

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微信加速內循環對商家意味着更豐沛的流量,對創作者意味着更多的變現選擇,對微信的意義則是攪動活水,同時獲得更高的商業收入,這包括廣告端的、支付端的,以及與商家更深層的B端商業合作,比如系統工具、雲計算服務。

上述運營人士解釋微信對微商態度變化時表示,即便從外部視角,也能看出微信一度是排斥微商的,但微商促進了微信留存度和交易量是客觀事實,微信對微商的態度逐漸轉變,開放給中大微商的微信小商店出現就是證明。

據字母榜了解,目前微信小商店不向用戶收取系統服務費,但在11月,微信上線了小商店推廣功能,即在朋友圈為小商店投放廣告,最低投放預算50元。

微信小程序商城也是類似的,基礎功能無需向騰訊付費,但由於合作推進,騰訊可能從合作中獲取廣告、支付或者雲服務客戶。

視頻號對微信商業化的意義則是增加了廣告庫存、廣告價格的雙擊。

視頻號是進階版的流量水龍頭,也是進階版的廣告設備,微盟高層近期在投資者電話會上提及,“接下來視頻號很快就要放出廣告了,對騰訊廣告流量是一個很大補充。”

如若為真,這會增加微信生態廣告庫存量,騰訊財報今年三季度財報就显示,其社交及其他廣告收入增長主要是因朋友圈庫存增加及eCPM上升,視頻形式會拉動廣告聯盟業務的eCPM增長從而推動收入增長。

騰訊向to B業務轉型時,外界會認為騰訊也要賺辛苦錢了,從財報來看確實如此,金融科技及企業服務業務成本/收入比例極高,但將廣告業務和增值服務兩項放在一起比較,兩者的成本/收入比例是接近的,如廣告業務能帶來些驚喜,或許騰訊的錢賺得也沒那麼辛苦。

當然,微信內循環的更大意義在於生態的搭建完成,若社交流量、內容流量、交易流量能持續加速循環,商業化自然水到渠成。

【本文作者譚宵寒,由合作夥伴字母榜授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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逸仙電商“完美”上市,富途與高盛、大摩等共同任承銷商_台中當舖

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完美日記、小奧汀……耳熟能詳的新國貨美妝品牌母公司逸仙電商,已赴美上市。北京時間10月19日22:00,逸仙電商成功掛牌紐交所,成為美股首个中國美妝集團,首日漲幅達75.24%。富途是逸仙電商本次IPO的承銷商之一,同時,富途的最終認購人數突破了3.8萬人,認購金額超15.9億美元。

逸仙電商成立於2016年,旗下擁有完美日記、小奧汀、完子心選和Galénic四個知名美妝品牌。根據灼識諮詢報告,2019年公司實現銷售總額35億元,位居國內彩妝公司之首,旗下的完美日記已經成為中國互聯網彩妝第一品牌。

招股書显示,逸仙電商本次共發行5875萬股ADS,最終發行價定為10.5美元/ADS,募資規模達到6.17億美元。而逸仙電商的承銷團隊也極為豪華,除富途證券外,還包括高盛、摩根士丹利、中金、華興資本等知名投行。富途作為美股上市新經濟公司卓越合作夥伴,不僅為逸仙電商提供了15.9億美元的認購訂單,高中籤率也能促進其上市后的流動性。

富途之所以能夠具備如此強勁的分銷能力,得益於富途擁有龐大且優質的用戶群體。目前富途註冊用戶數已經超1100萬,開戶客戶數已突破100萬,同時,富途的用戶中半數來自互聯網、金融、IT等行業的高凈值客戶,且客戶群體年輕,極為關注且認可TMT公司的價值。此外,在2020年Q2季度,富途完成了約3億美元增發,增大了富途可用於融資的資本金,能夠更好地滿足客戶在打新時的融資需求。

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大眾當鋪位於屏東市民生路3-17號,為政府合法立案,屏東當舖公會所認可的優質當舖

也正是基於這一龐大且優質的用戶群體,富途除了在IPO階段能成為上市企業強有力的分銷渠道,還能夠為企業提供面向二級市場的投資者關係管理(IR)及PR。

對上市企業而言,面向零售投資者的IR及PR越發重要。這不僅是美股港股對上市企業股東人數的硬性規定,同時,零售投資者也是為企業上市后提供流動性的主要群體。而隨着證券交易零售化趨勢越發明顯,企業的IR及PR也已經不能只停留在通過線下路演維護投資機構的IR時代。而面向零售投資者的關係管理和PR無疑是更複雜和困難的,因為觸達渠道和溝通方式都發生了變化。

但富途正是一個聚集了大量關注美股、港股的優質投資人的精準渠道,同時富途通過互聯網化的溝通工具,例如高管面對面的直播、企業號等等,極大地提高了企業和投資者之間的溝通效率和效果。

在美股港股的IPO分銷*之外,富途還能夠為新經濟企業提供一站式ESOP 期權管理解決方案。富途安逸的ESOP產品自2016年服務騰訊全員紀念股項目而誕生,曾幫助多家企業落地萬人規模的行權。富途安逸具備從方案設計、信託稅務、數據管理到行權落地的完整實戰經驗,無論是產品成熟度還是客戶服務能力,都經過大型企業高標準、嚴要求的重重考驗。

這些業務都隸屬於富途旗下企業服務品牌富途安逸(FUTU I&E),截至目前,富途安逸已經服務100+家新經濟企業,其中,富途共助力30多家企業登陸美股。在2020年Q3季度末,富途美股交易量突破728億美元,占富途總交易量的56%。毋庸置疑,富途已成為美股上市新經濟公司卓越合作夥伴。

*注:由富途旗下子公司提供服務

【本文為合作夥伴授權發布,不代表立場。如有任何疑問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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11月19日,融創服務(01516.HK)在港交所正式掛牌,發行價為11.6港元,如不行使超額配將發行6.9億股,靜態市盈率達到108倍,創歷史新高。當日收盤時,其股價較發行價上漲21.9%,市值高達424億港元,市盈率達到138倍,一洗此前物業股上市即破發的陰霾。

此前的10月30日,同為物業股的世茂服務在港上市,首發市盈率高達91倍。

今年上半年,本已高企的物業股估值連攀新高,市盈率平均中位值高達45倍,其中招商積余的估值更是一度衝到120倍,而其母公司招商蛇口的靜態市盈率僅為7.1。

進入下半年,物業股開始降溫,儘管如此,依然有大量物業公司逆勢而上。據作者統計,僅10月就有世茂服務、合景悠活等四家公司上市,估值也再創新高。而從11月初至今,除融創服務外,金科服務也已上市,此外,還有恆大物業、遠洋服務等8家物業公司正等待上市。

此刻,是物業股價值爆發的前夜,還是浪潮退去的開始?

破發背後的利潤難題

對物業公司而言,10月是殘忍的一月。

10月25日, 第一服務上市首日破發,跌幅達26.67%;10月30日,合景悠活、世茂服務分別以7.89港元、16.6港元招股價上市,對應的首發市盈率分別高達77倍、91倍。當日合景悠活以暴跌22.94%收盤,世茂服務開盤價為15.32港元,較發行價下跌7%。

在世茂服務上市前,紅杉資本中國基金以1.3億美元戰略入股,獲得了5.33%的股權。在今年9月底一次物業管理報告發布會上,紅杉中國投資合伙人蘇凱說,目前幾乎所有的物業公司都在港股上市,但“把所有上市企業的招股書看一下,把名字蓋起來都不知道是哪家公司。所有招股書基本上講的一個意思,即存量多少、有什麼增值服務、社區流量怎麼樣,之後講要做什麼事情。”

無論故事講得如何好,投資者最終還是要看利潤,也就是蘇凱說的“看那一張表”。而物業公司的最基本業務——物業管理,利潤率其實不高。

在2019年底跟投資者的一次見面會上,招商積余總經理石正林曾坦言:“物業管理是個很低微的服務,保潔保安綠化,想獲得高毛利,基本不可能。”

財報數據显示,2019年招商積余的基礎物業管理毛利率為8.47%,其中住宅毛利率為4.94%,非住宅為9.26%。

即使是物業板塊中的明星公司——綠城服務,其財報显示的物業服務毛利率,2015-2019年也僅分別為10.2%、10.2%、11.2%、11.4%、11.4%。

不過大房企旗下的物業公司,有一塊旱澇保收的業務——依託母公司的諮詢業務(或稱之為非主業增值服務)。作者根據物業上市公司財報數據統計測算,這塊業務毛利率能在30%以上,且在物業公司總收入中佔比不小。

以融創服務為例,其2017年-2019年非主業增值服務收入分別為5.24億元、10.28億元和15.72億元,佔總收入比重分別為47.2%、55.8%、55.6%,毛利率分別為42.3%、35.3%、34.8%。

毛利率最高的則是社區增值服務,平均能達到30%-40%,少數頭部物業公司的社區增值毛利率非常高,如2019年度,彩生活社區增值服務毛利率達到92.6%,碧桂園服務為64.3%,保利物業為40.7%。但其在物業公司收入中比重較低。

“社區增值服務利潤率高,但量太小,從母公司那兒收錢的諮詢業務,利潤率也還可以,但收得太狠會影響母公司本身的利潤和業績,所以最終物業公司還是要看基礎物業管理的利潤率。”領地集團四川區域的一位物業經理王力(化名)表示。

但物業管理的利潤有天花板。

9月18日,萬科物業CEO朱保全在上海“Jump”大會上表示,物業是個花錢的行業,每年1月1日,你收物業費,這筆收入已經定了,剩下的就是花錢的事了。

物業成本中,最大的是人力成本。融創服務招股書显示,在總體銷售成本中,員工成本佔到60%以上,而安保等分包成本則佔到20%,兩者相加的人力成本,在80%以上。

2017年融創服務物業管理的毛利率為1.6%,2018年增至6.4%,但均低於行業平均;2019年突增至11.8%,達到行業平均水平。

融創方面表示,毛利率增加是受益於公司管理效率提升。

百倍市盈率如何煉成?

而對於急待上市的物業公司來說,“做”大收入和利潤最便捷的途徑往往是收購。

招股書显示,2018年,世茂服務收入13.29億元,第二年收入翻番達24.89億元;2018年其凈利潤為1.46億元,次年就漲到3.85億元。

收入、利潤暴漲,源於大筆收購。截至上市前的兩年內,被世茂服務收入麾下的有七家物業公司,收購總代價為10.9162億元。

招股書显示,世茂服務收購這些公司時,其收購價和凈利潤的比值(隱形市盈率)分別為12.5、1.2、10.6、17.9、9.3、14、14。

隨後,它們隨着世茂服務一起,市盈率達到91倍。

融創服務收入增長也來自於在管面積的增加。從2019年末的5300萬平米增至2020年中的近1億平米,增加部分為融創服務的外拓管理面積:4024萬平米,這源於一次大型併購。

2020年4月,融創中國子公司天津融悅對價人民幣8.19億元收購開元物業54.61%股份,開元物業被收購時的隱形市盈率為13倍。

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招股書显示,2018年融創服務收入18.415億元,2019年增至28.274億元;2018年其利潤為9830萬元,2019年漲至2.699億元,2020年上半年更是達到2.508億元。

此次融創服務發行6.9億股股份,約佔總股數的23%,按此計算,融創服務總股數為30億股。融創服務的每股發行價定為11.6港元,估值約為348億港元,摺合成人民幣293.63億元,此估值和2019年利潤2.699億元的比值,即為靜態市盈率108倍。

不過,世茂服務收購的物業,其收取的物業費,跟世茂集團旗下的物業相比,明顯偏低。世茂服務招股書显示,泉州三遠一平米一月的物業費僅為0.8元,海亮物業和成都信誼則為1.7元,低於來自世茂集團的物業費:2.4元。

融創服務收購的開元物業,2018年-2020年中,經營利潤分別為8327萬元、7725萬元和3808萬元,逐年下降。2017-2020年中,融創服務物業費一月一平米分別為3.21、3.15、3.4和3.03元,其中住宅物業費分別為2.93、2.85、2.89、2.7元。融創服務方面稱,2020年上半年融創服務總體物業費降低是因為開元物業的收費較低所致。

一般而言,新併入的物業,其收繳率也不會很高。

朱保全在前述演講中就坦言,雖然上市公司都願意說自己是90%多,但是實際上我們收回來的物業項目,第一年物業費收繳率大概就是70%,至少要三年左右的時間才能把它做上去。

物業高估值之辯

但物業在業主心中的形象,卻與資本市場亮眼表現大相徑庭。

“幹啥啥不行,收錢第一名。”9月中旬,寧波中梁首府小區的業主將這面錦旗送給了萬科物業,圖片在社交平台刷屏,並隨即引發市場熱議。

“小區停水停電沒人管,車庫蜘蛛網滿天飛……要是晚交物業費,你就無處可逃、無處遁形……”更早的6月,歌手李榮浩一則吐槽物業的微薄,轉發量幾百萬,甚至上了熱搜。

“物業公司收投資人錢的能力遠大於收客戶錢的能力。”錦旗事件后,萬科物業CEO朱保全在上海“Jump”大會上也調侃稱,“到底是一群勞動者干出了令高智商樂得出錢的行業?還是一群高智商投資人投出了一個不為人知的故事?“

泰康資管香港一位地產分析師對作者表示,融創服務、世茂服務等物業公司市盈率高,且基石投資者願意認這個高估值,除了這些頭部房企的物業在管面積大,母公司銷售能力強,能源源不斷給物業公司提供新面積外,還因為這些公司聲稱要在科技賦能上加大投入,且在寫字樓、城市服務上也要拓展業務。

蘇凱在前述演講中也針對物業股高估值提出了自己的看法。他表示,很多物業公司PE達到40倍,而地產集團才8倍,很多人認為是“灌水”。但他認為這其實是地產集團價值重新分配的過程。

“物管行業就不該這麼低的PE,被壓抑了十年集中釋放。因此,剛開始幾年會增速非常猛,會40倍、50倍發展。”他說。

蘇凱同時表示,物業公司兩級分化會非常明顯,市值越高的頭部公司PE越高,尾部公司則會降低。

從現實中也可以看出估值分化的趨勢。例如背靠保利地產(2019年銷售額排名第五)的保利物業,上市首日市盈率40倍,最高時達70倍以上;從中型房企弘陽地產分拆出來的弘陽服務,上市首日市盈率則較低,為26.66倍。

從近期上市的物業公司來看,世茂服務和融創服務的母公司均位於銷售10強榜單,且近年來增速強勁,所以儘管其上市的估值創歷史新高,依然受到了高瓴投資、紅杉資本等基石投資者的熱捧;而合景悠活(母公司為合景泰富)、第一服務(母公司為當代置業)因為從規模較小的房企中分拆出來,上市高估值並未得到市場認可,上市首日就暴跌,估值馬上回歸到其合理的隊列。

蘇凱表示, 一個物業公司收購一億的面積是做加法,而科技賦能,是在做次方。幾年以後,物業公司這樣的傳統企業裏面可能就會誕生出來順豐、美團這樣的新花。這也是目前頭部公司PE會越來越高的重要原因。

此外,10月上市的卓越商企服務,由於在管面積主要是商業地產,儘管招股市盈率60倍以上,上市首日依然上漲。

“因為商業地產的物業費和利潤要比住宅地產高很多,資本市場現在很看重住宅之外的寫字樓和城市服務。”王力表示。

目前,大的物業公司都在积極拓展商業和城市服務業務,如萬科物業已將旗下業務從此前的住宅、商業物業拓展出城市服務。

世茂服務的一位人士也對作者表示,世茂現在在承接一些城市的基礎設施服務業務,“一些機場的貴賓室管理業務,我們都接手了”。

萬達集團的一位人士則表示,雖然萬達的住宅物業此前因為賣給了彩生活,加之這幾年住宅地產的銷售額也不大,所以在管面積較小,但萬達底下有巨大的商業地產項目,這塊物業如果盤活起來,未來的想象空間其實挺大。

未上市公司與時間賽跑

前述泰康資管地產分析師表示,本質上所有的開發商都有動力把物業分拆上市,因為它在地產母公司里估值只有5-8倍,分拆到物業板塊,因為屬於輕資產模式,有穩定的現金流,更受市場追捧,能達到20-100倍的估值。

今年4月,富力兩位創始人張力與李思廉將富力地產旗下的天力物業私有化,實際對價為4.74億元,天力物業2019年的稅後凈利潤5418萬元,按此計算,交易市盈率為8.7倍,遠低於物業股的平均市盈率。目前天力物業還未上市。

不過留給開發商的時間已經不多。今年下半年以來物業股頻遭破發,資本市場對它的熱度已開始慢慢下降。

東方財富數據显示,10月物業板塊股價平均跌幅為11.5%。其中10月25日上市的第一服務以41.67%領跌,而金融街物業、合景悠活、時代鄰里等5家物業公司跌幅均超過20%。

從此輪估值回調來看,越是小規模的公司跌幅越大,而碧桂園服務等頭部公司跌幅較小。從板塊總體市值來看,東方財富數據显示,8月物業股總市值4614億港元,10月新上市4家公司,總市值卻縮水2.53%至4497億港元。未來隨着上市物業公司越來越多,而板塊總市值恆定甚至微縮的情況下,市場資金向頭部公司匯聚的效應會愈加明顯。

蘇凱建議物業公司,一定要形成自己的清晰精準的定位,而不是內部自嗨。“頭部公司要外拓,中部公司要增速,尾部公司要規模,最終一定要形成自己的核心能力。”

【本文作者孫春昉,由合作夥伴稜鏡授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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2020年的資本市場,互聯網公司依然是寵兒。

中概股二次上市、明星獨角獸相繼衝刺IPO、納斯達克指數和恒生科技指數大漲……市場一片熱火朝天。此情此景下,那些資本市場大玩家的一舉一動變得格外值得玩味,網易就是其中之一。

作為國內老牌的互聯網企業,網易今年動作不斷。回港二次上市后,網易在今年9月又宣布了拆股消息,其在公告中表示將調整美國存托股(以下簡稱“ADS”)兌換比率,從每25股普通股對應1股ADS調整為每5股普通股對應1股ADS。

簡單地說,網易相當於對自家股票進行了“1拆5”的拆股操作。動作背後,更多問題留待解答:拆股是什麼,為什麼要拆股?拆股對資本市場的影響又是什麼?最關鍵的是,站在這個市場火熱的時間節點,網易意欲何為?

昨天,網易發布了2020年第三季度財報,從中我們或許可以找到一些線索。

大公司為何愛拆股

拆股,又稱“分割”,即將股票按比例進行分拆,“一拆N”意味着股價也會變為原來的N分之一。

在資本市場,拆股是非常常見的操作,且一般出現在股價高企的行業巨頭上。在不影響總市值的情況下,拆股能幫助這類大企業增加股票的流動性,吸引新的投資者(尤其是散戶)入場,同時也為股價留出足夠的上漲空間。

回顧資本市場的歷史,巨頭拆股屢見不鮮,像可口可樂這樣的老牌消費品公司就有過多次拆股。把時間拉近了看,今年特斯拉、蘋果等明星公司同樣有過拆股動作(分別以1:5和1:4的比例進行分拆)。拆股首日,特斯拉大漲12%,蘋果的市值則直接飆升至2.2萬億美元。

圖源:雪球

拆股之於流動性的意義,從蘋果的股價變化就能直接看出。今年是蘋果史上第五次拆股,如果蘋果從未進行過拆股,那麼在今年拆股那會蘋果公司的股價將高達28000美元左右,這樣的價格無疑會大大打擊個人投資者的积極性。

不過,拆股並非純粹的数字遊戲,儘管從價格上看,拆股能讓公司股票更容易買入,部分投資者甚至認為把拆股視作股價大漲的信號。但實際上,由於市值不變,公司拆股后股價長期是漲是跌,還是得看未來的發展空間。

也就是說,股價的上漲空間是拆股和戰略變化共同作用的結果。把企業發展和拆股動作結合起來看會發現,拆股也是觀察企業發展戰略變化的關鍵線索。

這也是觀察網易兩次拆股的核心視角。

“資深”中概股

網易登陸納斯達克的時間是2000年,是最早一批在美股上市的“中概股”。這些年,公司體量日益增長,拆股對於網易來說是必經之路,且這並不是網易的第一次拆股。

2006年年初,網易進行一拆四的股票分割后,股價由每股93美元分拆為每股23.14美元,其對應的市值比當時的另外兩家門戶網站(新浪和搜狐)的市值之和都高。在當時,網易拆股既有增強股票流動性的考慮,也和網易的業務變陣密切相關。

從收入上看,從門戶時代成長起來的網易基本盤依然穩固,門戶和郵箱業務正值發展高峰,但和所有同行一樣,此時的網易也需要找到自己的“第二增長曲線”,而網易選擇了遊戲業務作為突破口。

回顧網易拆股前的狀況,其旗下的大型網游《夢幻西遊》、《大話西遊2》陸續上線,且發展強勁。2005年全年,網易的在線遊戲收入13.795億元人民幣,同比增長119.3%,顯著高於76.8%的總營收增速。顯然,遊戲成為了網易增長的新引擎。

除了在遊戲領域的突破,當時網易有道系列產品也在孵化中。可以看到,2006年的網易正處在業務拓展的關鍵時期,新業務的想象空間需要在資本市場獲得匹配,拆股也就變得順理成章。

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在拆股后的發展中,網易發布了有道系列產品,《大話西遊3》等經典遊戲陸續上線。根據網易2007年年報,其全年的在線遊戲服務收入達到19.3億元人民幣,佔總營收的比例升至83.5%。2008年,網易開始與暴雪合作,此時的網易在遊戲業務上越做越深,“門戶”早已無法概括這家公司。

對於網易的成功轉型,資本市場給予了积極的反饋。2006年到2009年的三年時間里,網易的股價上漲了50%以上。回到上述觀察視角,2006年的拆股正值網易的轉型期,股價的上漲不只是因為較低的價格吸引了散戶,核心驅動力仍是業務變陣為網易帶來了增量。

同樣的情況,也出現在網易這次拆股中。

網易的新空間

分析今年的拆股前,先回顧一下網易去年的一系列架構調整。

去年9月,網易雲音樂宣布完成7億美元的B2輪融資;同月,網易和阿里巴巴達成戰略合作,後者以20億美元全資收購網易旗下的跨境電商平台考拉;10月,網易有道正式在美股IPO敲鐘,成為了網易首家獨立上市的子公司。

出售考拉以後,網易旗下的電商業務只剩網易嚴選,網易雲音樂和網易有道則呈現出了蓄勢待發的姿態。不難看出,網易已經看準了新的賽道,並且快速調整了業務陣型——由原先的“遊戲+電商”驅動,轉向“遊戲+教育+音樂”驅動。

這一點在網易財報中也有充分體現。在財務分部收入方面,網易目前的收入結構是“在線遊戲+有道+創新及其他業務(包含來自網易雲音樂的收入)”,而此前的結構則為“在線遊戲+電商+廣告服務+郵箱及其他”。

從網易Q3財報來看,新“三駕馬車”正在共同為網易開闢新的空間。

在總收入方面,網易第三季度的凈收入為人民幣186.6億元,同比增長27.5%。其中,遊戲仍是網易的堅實基本盤,該項業務在第三季度取得收入138.6億元,同比增長20.2%;有道和創新及其他業務則成為拉高營收增速的關鍵力量。

具體而言,網易有道在三季度取得凈收入8.96億元,同比增長159%,這也是有道上市以來的最快增速。得益於規模效應和教師薪酬結構的優化,有道的毛利率達到45.9%,較上一季度的45.2%進一步提高。

和有道一樣,網易的創新及其他業務收入增速同樣高於整體增速,該項業務在三季度取得凈收入39億元,同比增長41.6%。

值得注意的是,網易的創新及其他業務包含了網易雲音樂、網易嚴選、廣告業務。根據財報,網易第三季度創新及其他業務的毛利率為16.8%,上一季度和去年同期分別為18.5%和15.2%,該項數值的環比下降是由於廣告服務毛利率下降,而同比上漲則主要得益於網易雲音樂的凈收入增長。

“遊戲+教育+音樂”的結構是網易業務變陣最直接的呈現方式,在新的業務結構中,投資人能更清晰地看到各業務的發展情況。如果說過去投資網易的人/機構關注的更多是遊戲和電商,那麼現在那些了解教育和音樂市場的投資者,也能從網易財報里得到他們想要的信息。

也就是說,隨着業務的變陣和多元化,網易將吸引來新的投資者,其投資者群體的組成也會更豐富。更重要的是,新的業務結構還為市場提供了新的估值思路。

如今的大公司業務越來越多元,只看整體指標來估值是相對粗糙的方式。打個比方,假設A公司和B公司的營收、利潤水平相同,但A公司只有一個主營業務,且增長天花板已現;B公司在有一塊穩定盈利業務的基礎上,還開闢了兩個新業務,雖然盈利尚需時日,但由於行業市場空間巨大,新業務或能成為公司的打開增長的關鍵。

哪個公司應該有更高的估值,答案是顯而易見的。

以國內體量最大的互聯網公司阿里巴巴和騰訊為例,“電商”不足以概括前者,“社交”也無法貼切形容後者。金融、遊戲、雲、廣告、物流,每塊業務都有各自的成長路徑、回報周期,每個行業的市場空間也各不相同。因此,用SOTP(Sum of the Part,分類加總估值法)模型來為大公司估值是更合適的方式。

事實上,摩根士丹利就曾用SOTP模型為阿里巴巴進行估值,把上述邏輯復用至網易上的話會發現,如今正在發力新機會的網易,在資本市場上也有更多的想象空間。財報發布前,包括高盛、瑞銀、花旗、野村等多家機構維持網易“買入”評級。高盛將網易目標價由104美元上調至107美元,看好公司長期發展。

由於業績超預期,財報公布后,網易股價漲4.35%,報89.22美元。對於網易來說,業務變陣意味着新的增長空間的出現,疊加拆股的影響,如今的網易在資本市場有了新的向上的可能性,而從中出現的機會也給予了新的投資者。

【本文作者鴻鍵,由合作夥伴微信公眾號:資本偵探授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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22歲的騰訊,在後疫情時期交出了一份非常亮眼的Q3財報,給資本市場打了一針強心劑。

從2004年上市至今,騰訊股價從當初的0.7港元,飆升到了11月20日的588港元,翻了800多倍。

如今,隨着股價一路上漲,騰訊的市值也創下歷史新高,至20日達到5.6萬億港元,超過阿里的5.4萬億港元成為“港股之王”。

最近的11月12日,根據騰訊發布的第三季度財報显示,按照第三季度凈利潤385.4億元推算,騰訊公司每天的凈利潤超4億,成為了如今中國最賺錢的互聯網公司。

逆勢大漲,反超阿里

作為BAT陣營的“雙雄”,阿里與騰訊的市值動向一直備受市場關注。

從2004年騰訊在香港主板上市以來,騰訊的股價一直呈指數級增長。2016年,市值接近2萬億港元的騰訊,首次超越中國移動成為亞洲市值最高的公司。

2019年,“老朋友”阿里赴港二次上市,開啟了騰訊與阿里在港股真正意義上的狹路相逢,你追我趕,在今年尤其熱鬧。

今年11月,騰訊市值反超阿里,截至11月20收盤,騰訊市值達到5.6萬億港元,市值增加超1.7萬億港元。換句話說,小半年的時間,騰訊的市值幾乎快漲出了一個茅台。

另外,值得注意的是,一季度,在全球經濟整體出現自1993年後第一個負增長的大環境下,騰訊卻獲得了1080億元的營收,二季度依舊增長勢頭強勁。

可見,疫情期間,由於佔得“宅經濟”紅利,騰訊成為了疫情期間中國互聯網公司最大的“受益者”。

在疫情衍生出的“宅經濟”期間,全球都進入了被迫隔離的狀態,人們對於線上娛樂的需求隨之增長起來,全球遊戲市場的“龍頭效應”顯著,騰訊作為領頭羊,成績則更加突出。

據數據显示,5月騰訊《PUBGMOBILE》及《和平精英》全球吸金超過2.26億美元。此外,興業證券此前曾公開表示,騰訊的核心產品《王者榮耀》除夕當日的流水達20億。

另一方面,“宅經濟”側面驅動了人們對社交的需求,讓本就體量龐大的騰訊社交業務也在疫情期間強勢增長。根據騰訊Q1財報显示,微信與QQ的每日總消息數及使用時長都各自獲得了同比雙位數的增長。微信及WeChat合併月活賬戶數破12億,達到12.025億,同比增長8.2%。

與此同時,騰訊產業互聯網的業務轉型也在這次的“宅經濟”中初見成效,企業微信、專註於團隊辦公協作的跨平台溝通工具TIM、騰訊雲……

在騰訊“930變革”兩周年後,遊戲業務依舊是騰訊最大的“現金奶牛”。雖然行業普遍認為,在今年下半年疫情防治常態化后,騰訊遊戲版塊的業務有可能會出現下滑的趨勢,進而影響其營收能力。

但實際上,騰訊Q3財報显示,網絡遊戲收入同比增長45%至414.22億元,日吸金4.5億元,連續兩個季度實現40%以上的增長,回到了2018年之前的增速。遊戲不僅超越其它業務板塊的增速,也同樣超越了騰訊大盤的增速。

而在着眼於遊戲等泛娛樂帝國的同時,騰訊在金融、廣告等方面的成績也同樣不俗。

遊戲撐起半邊天

根據騰訊Q3財報显示,騰訊網絡遊戲收入創下2017年以來的最高增速,增長45%至414.22 億元,而Q3中國市場實際收入為685.22億元,簡單來講,騰訊一家就佔了整個市場的三分之二。

疫情期間的“宅經濟”,更是騰訊泛娛樂帝國的催化劑。做一個對比,2019年整年騰訊遊戲收入1147億,而這次一個季度網游的收入就佔了去年全年整個遊戲收入的三分之一還多。

據SensorTower數據显示,2020年上半年,全球用戶在手機遊戲上的支出同比增長21.2%,在App Store和GooglePlay上共創造了366億美元的收入。而當屬《王者榮耀》與《和平精英》的成績最為亮眼,在全球範圍吸金超過20億美元,包攬收入排行的前兩名。

不得不提的是,拳頭產品王者榮耀連續10個月日活超過1億,而整個互聯網產品里日活超過億的產品不超過40個。雖然業界一直認為,《王者榮耀》早就達到了日活1億的水平,但騰訊選擇在第五年才公布這一數據,或許和在Q3財報中提到的要推出以《王者榮耀》故事為藍本的新遊戲、動畫劇和電視劇有關。

除了這兩張王牌,作為市場上最大的遊戲發行商,騰訊也一直在向海外遊戲市場擴張,很多遊戲的背後都有騰訊投資或控股。例如拳頭遊戲的《英雄聯盟》,騰訊持股100%;Epic Games的《堡壘之夜》,騰訊持股48.4%。

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悶聲發大財

乍一看,騰訊這隻“小企鵝”並不會有那麼大的力量,但如今能量的爆發也絕非偶然。

除了遊戲這一“現金奶牛”,騰訊的金融科技業務也格外亮眼。根據Q3財報显示,騰訊的金融科技及企業服務三季度收入332.55億元,同比增長24%。騰訊的金融業務起步於2005年,目前主要有微信支付、理財通、零錢通、微信分付、微粒貸、微眾銀行。

此外,騰訊在財報中公布了微信支付的增長狀況:商業支付及理財平台業務持續擴張,而社交支付及小額貸款業務則保持溫和增長。商業支付日活躍賬戶數及每名用戶的交易額同比增長強勁,令總支付金額同比增長超過30%。

與此同時,騰訊的網絡廣告業務收入在Q3達到了213.51億元,同比增長16%。此次,一直不盡如人意的媒體廣告降幅縮小至1%,據財報显示,媒體廣告收入的增長得益於自製綜藝及暑期爆款劇《三十而已》吸引了贊助商的廣告需求。

隨之而來的是自製動畫片、電視劇以及音樂矩陣吸引了大量付費用戶。目前,獨自赴美上市的騰訊音樂矩陣包括了QQ 音樂、酷狗音樂、酷我音樂、全名 K 歌。總體來看,騰訊的收費增值服務賬戶數同比增長25%至2.13億,其中,視頻服務會員數同比增長20%至1.2億元。

而社交廣告和其他廣告收入的增長,則主要得益於微信朋友圈的庫存增加及eCPM上升以及廣告主對視頻廣告形式的認可。

除了在騰訊系產品中增加視頻廣告,騰訊今年一季度開始推出了視頻號,與抖音快手等短視頻平台展開競爭,11月初,更是直接把視頻號直播強勢置頂朋友圈。視頻號短時間內的迅速崛起,也讓騰訊在短視頻信息流廣告中順利分到一杯羹。

騰訊為何能這麼賺錢?這跟騰訊的遊戲業務、泛文娛等商業模式有很大關係。

經濟學家陳志武教授在《馬化騰何以這麼富》的專欄文章中指出:騰訊之所以能增長這麼快、賺錢那麼多,是因為它的產出跟成本投入之間幾乎沒太大關係。為每一塊錢收入所付出的額外成本,也就是邊際成本,幾乎為零。

陳志武舉例說,在騰訊QQ空間里,一頂虛擬帽子的設計可能要幾個設計師與程序員花幾天時間,一旦設計好了,虛擬帽子賣一頂一塊錢,賣一百萬頂創收一百萬元,賣一億頂創收一億元……由於虛擬帽子銷售是电子記賬收費,每賣一頂又不需要重新製造,所以,賣一億份虛擬帽子跟賣一萬份在成本上幾乎無差別,但收入卻千差萬別,“網絡遊戲公司當然也一樣。”

可以看出,與阿里、京東、美團、餓了么等企業相比,騰訊的版圖一直活躍在社交、遊戲、金融等方面。這類輕資產業務使得騰訊的產出、營收和成本投入關係甚微,為每一分收入投入的邊際成本幾乎接近於零。而阿里、京東、美團、餓了么等企業的主營業務電商、外賣,需要物流、倉庫、供應鏈、騎手配送等支撐,這就需要大量的人力、物力投入。換句話說,騰訊的凈利率要遠高於這些公司。

由此可見,騰訊賺錢的邊際成本幾乎為零,並且在微信的海量流量加持之下,還可以讓銷售的規模幾乎無限。而且,一般而言,越是接近零邊際成本的行業,往往增長空間也越大。

打通微信生態,加速內循環

無論是金融,還是廣告,擁有海量流量的微信,一直都扮演着重要的角色。近年來,騰訊一直在加強構建微信生態圈。通過視頻號、小程序、拍一拍相繼盤活了微信生態。

一度不被看好的小程序,肩負着電商業務和社交業務,但實際上尚未全面商業化的小程序已經有了不俗的表現。

據騰訊財報披露,僅2019全年,小程序就創造了超過8000億交易額。換句話說,小程序已經有望成為繼阿里、京東、拼多多后的第四大線上交易平台。2020年,小程序的日活躍用戶超過4億,覆蓋超過200個細分行業,小程序數量超過百萬。

在上一季財報中,騰訊明確表示,“我們認為,微信生態正重新定義中國的網絡廣告,讓廣告主可在其私域,例如公眾號及小程序,與用戶建立關係,使其投放可有效維護長遠而忠誠的客戶關係,而非只是單次交易的廣告投放。”

回顧微信這一年裡的動作:接連推出小程序直播、微信小商店、品牌小程序等電商相關的工具產品,以及微信搜一搜在改版后支持商品搜一搜,實際上每一個舉措都是在為這個目標保駕護航。

除此之外,金融、醫療保健及互聯網服務客戶對PaaS解決方案的需求不斷增長,騰訊升級了企業生產力SaaS工具包,其中包含企業微信、騰訊會議及騰訊文檔等三款標誌性產品。

越來越多客戶採用企業微信作為工作上的溝通工具,使其日活躍賬戶數同比增長超過100%。企業微信自去年底改版后,睿翼互動CEO龍共火火曾表示,“私域流量想要完成真正爆發,發力點肯定在企業微信上,從這個角度看,企業微信的想象力會比小程序大很多。”

騰訊會議已有超過1億註冊用戶,今年9月,騰訊發布了騰訊會議的企業版本,增強了網絡研討會、同聲傳譯,及連接企業原有會議室系統等功能。

雲業務可以說是騰訊本季度的“落後生”。雖然,整個金融科技及企業服務板塊的收入同比增長了24%,但該項增長主要來自支付及理財平台,也就是金融業務。從這個角度看,雲業務可能是騰訊本季的重點保護對象,雲業務的增速往往會深度影響企業端業務的增速。

后疫情時代,互聯網企業面臨的是数字產業化的轉型,這是騰訊“930變革”兩周年後的第一個成績。“產業互聯網”已不再是新詞,而終將成為社會一種緩緩向前的狀態。未來外界會更加關注騰訊除遊戲、廣告、金融業務外的其他角色,這也是騰訊需要重點向外界展示的。

值得關注的是,前不久財付通科技有限公司的法人由馬化騰變更為林海峰,這也應了小馬哥之前的那句話,“比命長,才是騰訊生存的核心”。

【本文作者王慧瑩,由合作夥伴Tech星球授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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11月23日消息,據36氪,體育教育公司“牛牛成長”完成數百萬美元A輪融資,由順為資本投資。本輪融資資金將用於人才供應鏈建設,以及教研和技術研發。

公司此前還曾獲得兩輪融資:2018年獲得千萬級人民幣天使輪融資,投資方為盈動資本;2019年完成數千萬元 Pre-A 輪融資,由聯創君潭領投,老股東盈動資本持續加註。

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牛牛成長在2018年以「拼多多」拼單模式+「Airbnb」的場地眾包模式切入少兒體育市場,由家長在牛牛成長小程序內發起拼單體驗課,並上傳確認小區內的可用場地,公司指派教練上門授課。早期牛牛成長在上海迅速擴張,目前已發展至深圳、廣州和成都,總學員數超過5000名。

今年疫情發生之後,牛牛成長完成線上課程的場景確立和商業化測試,推出“真人直播體育課”,用戶數覆蓋全球14個國家和地區,課程續費率達到80%。同年7月,公司推出“家門口的中考課”。

牛牛成長創始人恭弘=叶 恭弘峰表示,體育教育是對全人類都普適的教育品類。同時又是一個工業化程度很低的行業。牛牛成長希望通過線上線下完整的產品線,在供應鏈、區域滲透率,教研產品以及品牌心智上搭載起自己的護城河。

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】

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白歌記得非常清楚,剛使用花唄時初始額度是500元,對於剛上大學的她足夠用了,兩個月後額度漲到1000元、3000元。她自知幾百塊的生活費也夠用,可實際上卻開始大手大腳地消費,甚至用借唄填補花唄的窟窿。

從2015年使用花唄分期買了一部蘋果手機至今,白歌每月的收入都要用來還花唄,從全額還款到分期還款,到今年變成了只還最低還款額。疫情下收入驟減的白歌不想再依賴花唄,她強制自己近兩個月幾乎不用,只在裏面還錢,計劃是一步步還清剩餘欠款,關閉花唄。

中國人民銀行數據显示,截至2020年6月30日,中國全國信用卡逾期半年未償信貸總額已飆升至854億元人民幣,是10年前的10倍多,這些逾期借款人中,“90后”幾乎佔了一半。

互金行業從業者陳暘告訴深燃,以花唄、借唄為代表的這些消費貸、現金貸產品的用戶也以年輕群體為主,未償還金額絕對是個天文数字。

市面上主流的互聯網信貸產品基本來自互聯網巨頭,每一家巨頭不是在搶佔金融牌照、自建消費業務,設置各類導流入口開閘放貸,就是從中賺取廣告費,售賣流量給信貸產品。

在花唄、京東白條、美團月付、蘇寧任性付等以極低門檻就能開通的今天,普通人借款的渠道被極大地拓寬,幾乎每一家巨頭都為用戶定製了消費貸加現金貸的組合產品。這些產品充斥着每一個線上細分場景,方便你電商購物、出行社交、吃喝玩樂。

頭部互聯網公司的消費金融產品

資源來源 / 公司官網、媒體報道

前花唄負責人在接受媒體採訪時就表示,花唄的訴求不是拉新,而是“更多用戶使用”,也就是允許更多的人做開通,找到沒有被覆蓋的用戶,找到可以為他們服務的方式。

但是今年以來,尤其很多網貸產品按規定接入央行徵信系統以來,一部分人擔心花唄們“弄花徵信”,一部分人慘遭暴力催收后見識到了互聯網巨頭產品“野蠻”的一面,更多數人的情況是,自知習慣提前消費、發現越貸越多,要結束“無節制消費”的人生。

花唄們上不上徵信?互聯網信貸產品的另一面是野蠻?為什麼越來越多的人開始關閉花唄們?

不論何種原因,當他們決定關掉花唄、白條、美團月付、蘇寧任性付時,又遇到了難以解決的問題,並且投訴無果。

花唄們上徵信嗎?

“因為花唄上徵信。”

這是劉博寧決定關閉花唄的理由。他查閱了大量資料,發現自己大概率是上徵信的花唄用戶之一。

不同花唄用戶的合同不同

左 / 受訪者供圖 右 / 深燃截圖

他在花唄的相關合同及產品說明中,發現了《個人信用信息查詢報送授權書(以下簡稱《授權書》)》,其中提到“本人同意向重慶市螞蟻小微小額貸款有限公司及在授權業務中為本人提供的其他金融機構授權如下:向中國人民銀行金融信用信息基礎數據庫查詢、使用本人的信用信息和信用報告。”

計劃日後申請房貸、車貸的劉博寧從朋友那裡得知,部分銀行可能因為小額貸款記錄拒絕貸款申請,他不希望有任何耽誤日後買車買房的可能性存在,所以選擇關掉花唄

螞蟻集團招股書中提到,花唄和借唄產品已成為中國居民廣泛使用的消費信貸產品,截至 2020年6月30日止12個月期間,約5億用戶通過公司的微貸科技平台獲得了消費信貸。鑒於其低門檻和便捷性,很多消費者在線上和線下購物時會優先使用花唄額度進行支付。

但事實上,看社交平台上的相關討論會發現,以花唄為代表的互聯網信貸產品都有一個讓用戶捉摸不透的問題:上不上徵信(中國人民銀行徵信中心的徵信系統)。

這是大部分年輕用戶最關心的問題,因為使用的信貸產品接入徵信,意味着一旦出現不良信用記錄,就會對未來的大額貸款如房貸、車貸產生直接影響,甚至還會影響出行和就業。

深燃撥打花唄客服電話,對方的回復是:根據國家相關徵信管理要求規定,在獲得您授權后,後續根據國家相關徵信管理要求規定來進行,以您在人民銀行查詢的徵信報告實際情況為準。

多位業內人士對深燃表示,借唄、京東金條、微粒貸、百度有錢花以及蘇寧的消費金融產品都是上報徵信系統的,而花唄和京東白條是部分計入徵信

以花唄為例,如果用戶確認了報送徵信,點擊上述《授權書》后,花唄數據會每月合併上傳一次,個人的逾期記錄也會被上傳至徵信系統中,之後其他用戶也會分批次陸續覆蓋。

“但很多時候,用戶並不在意這類型的授權書,再加上部分產品設計得很模糊,容易讓用戶誤點。”文淵智庫創始人王超表示,花唄和借唄5億用戶里,很難判斷到底有多少用戶上了徵信,螞蟻沒有披露,央行也沒有披露。

對於這一點,王超認為,螞蟻集團有義務進行披露。

銀行信用卡經過多年的公眾教育,大家都知道接入了徵信,必須小心使用,但是對於互聯網公司的信貸產品,用戶還沒有足夠認知。花唄“遲到”接入央行徵信不是個例,花唄有用戶從2019年4月開始接入央行徵信,辦理“京東白條”業務的小額貸款公司於2019年5月接入徵信系統。

但一個趨勢是,主流的消費金融產品都在逐步接入徵信。王超提醒用戶,對於一些不知名或是用戶過少的消費金融產品要保持警惕,因為一旦上了徵信,逾期對用戶的負面影響非常大。

俗稱的連三累六,即連續3個月(90天)一分錢沒還,基本就會被認定為惡意逾期;如果有累計6次以上的還款逾期,那麼貸款申請會非常麻煩。

花唄這類消費信貸是本月消費,下月還款,部分用戶擔心因一時忘記還花唄而影響徵信,於是關停花唄。對此,蘇寧金融研究院高級研究員黃大智的說法是,一筆逾期上不上徵信,不是自動的,取決於放貸機構上不上報。

“一旦逾期,很多公司不會立即上報徵信,一般會先選擇催收,如果用戶在兩三天之內還款了,逾期記錄可能就不上報徵信。也就是說,這是有協商空間的,因為對於機構而言,對用戶最大的懲罰就是上徵信,這是一個雙輸的選擇。”他表示。

可以說,花唄們接入徵信對於正常還款的用戶來說是沒有影響的,還有助於金融機構評估用戶的個人信用狀況,尤其是對於為數眾多的沒有任何貸款記錄的白戶而言,良好的信用借還記錄會成為“正面信息”,而影響徵信的主要是逾期行為。

更多離開花唄們的用戶主要還是擔心傳統銀行對小額貸款的態度,因為早前就有媒體報道過,杭州有銀行對近半年有兩次互聯網信貸產品使用記錄的用戶直接拒貸。

“現在有這樣規定的銀行越來越少了”,不過黃大智表示,在同樣有貸款記錄的情況下,有多與少的度的差別。

舉個例子,一個人很少貸款,徵信中有三到五筆貸款記錄,另一個人習慣貸款,徵信記錄中留下了幾十筆貸款記錄,在金融機構眼中,前者的信用情況更好,判斷後者或是通過貸款的方式緩解現金流。

另外,金融行業資深分析師王蓬博告訴深燃,頻繁的小額貸款以及查詢徵信情況、額度行為本身並不會對個人徵信產生負面影響

查詢徵信情況是指通過中國人民銀行徵信中心的查徵信渠道查詢個人信用。王蓬博稱,查詢徵信情況這個動作本身會被記錄,不會影響個人的徵信情況,但是可能會影響個人的貸款成功率和額度。

中國人民銀行徵信中心的權威說法是,建議用戶每年內至少查詢2次信用報告,在了解自身信用狀況的同時,檢查是否存在別人冒用或盜用你的身份獲取貸款、信用卡的情況,是否有錯誤信息,是否有未經授權的違規查詢的情況等。

暴力催收的野蠻人?

“我不明白,為什麼支付寶僅憑欠債人通訊錄里有我的聯繫方式,就把我的信息泄露給催債公司。”

被無辜暴力催收后,戚明明說見識到了互聯網巨頭產品“野蠻”的一面,決定停用花唄。

多數人以為只有高利貸的網貸平台才會暴力催收,事實上在黑貓投訴平台,每一款互聯網信貸產品都有為數眾多的暴力催收相關的投訴,“辱罵”、“恐嚇短信”、“恐嚇電話”等似乎是這些平台最常用的手段

王景是借唄眾多投訴者中的一員,他自稱自使用以來一直保持良好的借還習慣,今年受疫情影響,收入周轉不開,他曾聯繫過借唄客服尋求延期還款,但被拒絕,最終逾期,在借唄和花唄共欠款2萬元左右。他沒有能力一次性償還,嘗試通過借唄客服溝通申請分期還款,同樣無果。

王景的花唄界面和提供給對方的貧困證明

屏東當舖借錢借款、屏東房屋二胎相關的諮詢管道在哪裡?

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來源 / 受訪者供圖

逾期兩天後,他等來了支付寶委託方的催收電話,當嘗試與對方溝通協商處理的意願時,對方的回復是只負責催收,無權處理。被騷擾的還有王景的家人、村委會,以及通訊錄里的好友。

至今3個月過去了,王景說,“已經承受不住了,天天電話騷擾家裡人。我現在都不知道找誰協商,罰息越滾越高。”現在他的首要訴求是,立即停止對他通訊錄好友的騷擾和恐嚇。發稿前兩日,他把貧困證明發給借唄催收第三方的工作人員,依然無濟於事。

孫乒同樣因疫情原因在蘇寧任性花上逾期了2千元左右,逾期第三天起,自己和通訊錄好友頻繁被發消息騷擾、打電話威脅,而且態度越來越惡劣。

孫乒及親友收到的催收消息

來源 / 受訪者供圖

“由於第三方暴力催收爆通訊錄,嚴重造成了我的生活困擾,導致我在朋友面前抬不起頭,精神異常抑鬱,情緒非常不穩定,每天吃不下飯睡不着覺,現在工作也沒了。每個人都在問是不是欠錢了欠錢了,到處被人看低。”一位被攜程借去花催收的用戶在黑貓投訴上寫道。

讓多位欠款人都感到不解的是,第三方催收人員是怎麼讀取到自己通訊錄的,欠債人員的個人隱私受不受保護?

戚明明作為一個支付寶用戶就曾有過無辜被暴力催收的經歷。她先是接到一個陌生座機電話,對方說出了她的名字,態度十分惡劣,問她能否聯繫上郭某,郭某在借唄欠款幾千塊錢不還,並警告她如果知情不報要承擔法律責任。當戚明明反應過來說“不認識這個人”,問對方為何給她打電話時,對方回答,“在郭某的支付寶通訊錄里看到了你的聯繫方式”。

事後,戚明明在自己的支付寶通訊錄確實找到了這個人,回憶起只是曾經加過好友的微商。但噩夢一樣的催收電話依然不斷打來,解釋也無濟於事。她不能理解,為何支付寶僅憑欠債人通訊錄里有她的聯繫方式,就把她的信息泄露給催債公司

一位催收行業曾經的從業者告訴深燃,螞蟻、京東金融這類公司都會把逾期貸款的催收工作外包給第三方專業催收公司,而這些公司在過去同樣也接P2P網貸平台的單子。

催收人員從後台可以看到每個客戶的詳細資料,比如身份證照片、個人照片、家庭住址、親戚朋友的電話號碼和姓名等。爆通訊錄是絕大多數催收方都會用的手段,通過這種手段讓借款人難堪,壓力更大,尤其是客戶拖欠還態度不好的情況下。過去那些威脅辱罵、暴力恐嚇、偽造律師函,甚至是套路借款人以貸養貸的做法,現在比較少了。

現在國家嚴禁網貸平台騷擾無關人員的行為,催收員不得頻繁致電騷擾債務人及其他人員,更不得向債務人外的其他人員透露債務人負債、逾期、違約等個人信息。“但是在貸款行業,催收人員和客戶的素質都是參差不齊的,催收人員為了業績肯定會用一些不恰當的方式。”他表示,工資是基本工資加上催收績效提成,一定程度上的暴力催收很難杜絕。

花唄們不是你想關,想關就能關

“它想盡辦法誘導你開通,但當你想關閉時,就沒那麼容易了。”

陳銘在10月中旬的一次攜程訂房付款過程中被提示,使用攜程產品拿去花分期付款可享8.8折優惠,他點了確認,同意分期。回到還款界面,只显示每期還款的總金額,但當他點開“還款計劃”,這才發現,還有一筆比例高達10%的服務費,而所謂的8.8折優惠不是總房價打折,是服務費的折扣,但當時界面並未提及服務費

他認為,攜程拿去花並未事先告知消費者服務費的存在以及比例,進而誘導消費者選擇分期,而且一旦分期后無法撤銷。

投訴后他得到的回復是:客戶自己意願點擊分期,無法撤銷,當他堅持打到銀監會投訴,最終攜程方面給出了“解決方案”:產生的1500元服務費由陳銘繼續支付,不過攜程方面補貼400元,打到他的攜程賬戶,當然,條件是陳銘撤銷一切投訴。

“我也懶得再跟攜程耗時間了,就當自己花錢買個教訓,認栽了。”陳銘對深燃表示。

19歲的栗豐也是不小心開通美團月付的。

9月初,他在美團APP的一次支付過程中,支付方式不小心使用了默認的美團月付,他記得當時無需支付密碼,隨手一點就開通了。這是他首次開通,使用一個月後發現並不需要,想要關閉此功能,卻不能

關閉失敗的美團月付和“無辜”的美團紅包

來源 / 受訪者供圖

APP界面給出的理由是有待支付的先享后付訂單、生效中的月付會員。栗豐回到會員界面發現還有6張會員紅包未使用,聯繫客服后,對方的說法簡而言之就是“現在關不了,只能等會員過期后才能關”。

他想都沒想過,竟然因為會員身份不能關閉美團月付功能。

不止一位用戶表示,刷信用卡的時候明確知道這是借銀行的錢,但花唄這些產品,直接把自己包裝成你的好朋友,甚至是包裝成生活費。美團在今年年初推出了消費貸產品“生活費·買單”服務。

但越是接近你生活的產品,想要關閉,卻沒那麼簡單。

社交平台上還有大量關不掉花唄的用戶,不光是連續挽留你的界面,他們一般是遇到了同一道坎——芝麻GO。這是芝麻信用推出的先享后付的優惠模式。

宋丘在網易嚴選上的一次購物后,看到宣傳界面介紹“0元開通”便開通了PRO會員,結果,這首先是個文字遊戲,會員費並非0元,而是指“一年後會員幫你省了多少,交多少會員費,149元是上限”,其次,“0元開通”的界面上小字寫着“芝麻GO”,是指開通PRO會員,也連帶着開通了花唄芝麻GO特權。

當他意識到不需要芝麻GO,同時為了規避風險,想要關閉花唄時,卻關不掉了。

不是因為有未還欠款,而是因為開通了花唄芝麻GO特權,而這個特權又是在開通PRO會員的場景下開通的,那就成了綁定式的功能。當他詢問嚴選客服,得到的回復是,芝麻GO一經開通,服務有效期1年內不可取消。也就是說,一開就是一年起,所以他只能一年後才有可能關閉花唄功能。

宋丘和嚴選客服溝通界面,以及尚未到期的芝麻GO

來源 / 受訪者供圖

宋丘不甘心,繼續聯繫嚴選客服,對方讓他聯繫支付寶,當他聯繫支付寶客服,對方反而告知他“要到網易才能關。”

26歲的丁曉在關閉花唄的路上,也被卡在了芝麻GO上。

“花唄使用了3個月左右,感覺用錢用太快了,在沒有任何未還賬款的情況下,想關閉花唄,怎麼這麼難。”丁曉向深燃吐槽,客服的答覆是讓他自己在支付寶操作。拋開自己都不記得是什麼時候開通的芝麻GO,現在的問題是,現在自己的芝麻GO一直显示“結算中”的狀態,又找不到任何關閉授權的入口,就無法關閉花唄。

無法關閉的花唄及攔路的芝麻GO

來源 / 受訪者供圖

“簡直是踢皮球的傢伙,這些產品開通很容易,沒有門檻,甚至用雕蟲小技騙你開通,但關閉很難,產品會把關閉環節設置得很複雜,沒點文化的就不知道怎麼關了,或者是玩手機不熟練的,肯定轉幾圈迷宮。”宋丘對深燃回憶,自己關閉美團月付的過程中也是困難重重。

首先,很難找到關閉的入口,好不容易找到了,點進去一看依然是產品宣傳界面,好不容易找到一排小字,關閉,不寫理由就不讓關,寫完了需要點擊“確定”,但“確定”的按鈕是灰色的,“我再用用”倒是很亮,如果一不留神點了亮的按鈕,就又會回到產品宣傳界面。如果“執意”要關閉,那就要重新走一遍流程,重新寫理由。

安聞的任性付、任性貸倒是關閉了,但是關閉后發現自己的蘇寧會員賬戶不能領券、無法下單了。

蘇寧客戶給出的理由是“交易風險”,同時退會員的要求也不予處理。“因為任性付、任性貸上徵信,我就關閉了,這是我的權利,結果我買了四年的蘇寧會員無法享受會員權益。”安聞的蘇寧卡和蘇寧雲磚都還有餘額,蘇寧讓她去線下門店消費。

發稿前,安聞表示賬戶恢復了蘇寧自營的購買權限,但第三方商品依然不能購買。

當越來越多年輕人意識到,像朋友一樣的花唄們沒有那麼簡單,開始選擇逃離時,不少人遇到了大大小小的阻力。宋丘說,從另一個角度想,遇到一定的阻力也未必全然都是壞事,早意識到,及早規避風險。

應受訪者要求,文中白歌、陳暘、劉博寧、戚明明、王景、孫乒、陳銘、栗豐、宋丘、丁曉、安聞為化名。

【本文作者金玙璠,由合作夥伴微信公眾號:深燃授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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2020年11月21日,由視頻號產業服務先行者新視力主辦,劉興亮時間、AA加速器、天使成長營、勵誠科創集團、起風財經協辦的“預見·你我”2020年中國首屆視頻號年度峰會暨金視榜頒獎盛典在京盛大召開。

本屆峰會吸引了關注視頻號領域的知名企業家、投資人、專家學者以及來自全國各地的數百位視頻號主歡聚一堂,共同就視頻號的發展現狀、未來趨勢,以及視頻號的商業模式與投資機會,展開一系列的經驗分享和觀點碰撞;為釐清視頻號的發展路徑、激發創作者的熱情與能量、推進視頻號產業的健康成長,提供新視野、新思路、新方法。

(新視力創始合伙人羅智勇)

會上,新視力創始合伙人羅智勇首先代表主辦方對到場嘉賓表示歡迎。羅智勇指出,過去十年是中國移動互聯網流量紅利的十年,而在2020年的今天,我們再一次迎來了巨大的新流量紅利機遇——視頻號,以此開啟了本次大會的主議程。

本屆峰會受到了有關領導的重視和關懷,國家關心下一代工作委員會常務副主任,原中宣部副部長、中共中央精神文明建設指導委員會辦公室主任胡振民同志,因另有行程安排而未能蒞臨現場,但專程發來了祝福視頻,還親手書寫了一幅賀詞贈予本屆峰會。

(原文化部副部長潘震宙)

隨後,原文化部副部長潘震宙在致辭中進一步肯定了短視頻的價值和趨勢。潘部長表示,短視頻可以說是一次視頻趨勢話語的革命,它重新定義了媒介的內涵,使得傳統文化和日常生活更加緊密的融合在一起。而本次大會就是通過全新的技術手段和商業模式,來響應黨和國家的號召、落實中央的經濟文化發展戰略部署,並進一步推進短視頻產業的健康成長的絕佳範式。

(中關村龍門投資董事長、中國企業傢俱樂部副理事長、亞傑商會會長徐井宏)

基於對視頻號機遇與價值的探討,中關村龍門投資董事長、中國企業傢俱樂部副理事長、亞傑商會會長徐井宏在題為《從信息爆炸到信任鏈接—傳播載體的進化與創新》的主題演講中,進一步對視頻號的未來發展進行了分析和展望。

徐井宏提出,如果說互聯網的上半場是信息,那麼互聯網的下半場是信任,而視頻號就是信任感起始的機遇。按照徐井宏的預期,未來人們將因為視頻號重回更有選擇的鏈接與交流,從而更加感受到世界的美好和幸福。

視頻號的發展離不開宏觀環境的支持,但更離不開創作者的熱情和探索。為此,大會邀請了知名互聯網學者、《劉興亮時間》創始人同時也是新視力聯合發起人劉興亮、秋恭弘=叶 恭弘商學院創始人秋恭弘=叶 恭弘大叔、視頻號主部博主蕭大業、新商業女性大學校長鬍萍、千播網絡創始人高振剛等知名視頻號創業者和產業生態參与者,共同分享對視頻號的創作經驗以及對視頻號發展的深度思考。

(知名互聯網學者、《劉興亮時間》創始人劉興亮)

劉興亮強調,在5G時代“得短視頻者得天下”。視頻號是微信生態的中場核心,也是新一輪的創業機會,它為創業者帶來了“三大法寶”,幫助創業者打出生態組合拳。不止如此,劉興亮還結合《亮三點》節目的製作經驗,分享了視頻號的“四大內容”,即有情、有趣、有用、有品,給創作者以指導和啟發。

(秋恭弘=叶 恭弘商學院創始人秋恭弘=叶 恭弘大叔)

而在秋恭弘=叶 恭弘大叔看來,做視頻號的答案一定不是“我贏”,而是要用視頻號把線上和線下的流量打通,讓無數的企業,尤其是中小企業像當年用公眾號一樣,把產業串聯起來。“不需要那麼多的線上流量,既然視頻號是通過社交關係傳播,那就應該利用視頻號去找精準的可以利用社交關係到達的流量。”

(視頻號頭部博主、阿卜諮詢總裁蕭大業)

作為視頻號10萬+粉絲的頭部博主,蕭大業着重分享了做視頻號五大方法論。他認為,打造個人IP的內容價值更高,創作者應該定位清晰,併發覺自己擅長的內容並做長期的運營打算。除此之外,蕭大業還鼓勵每個創作者要有意識的復盤,同時不斷向高手學習,並學會讓自我退後,從而更好的為結果負責。內容依然為王,運營的輔助作用也不容小覷。

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(新商業女性大學校長、美麗華董事長鬍萍)

新商業女性大學校長鬍萍則創造性的提出了“超級個體”概念。按照胡萍的說法,在今天的社會形態下,每個人都可以用一個手機連通世界,這無疑為“超級個體”的產生提供了條件。而想要成為一個超級個體,就一定要有一顆進取之心,“要通過構建內容來重構自我認知,即使是一個個人,也要有領導力,並通過提升領導力獲得尊重。”

(千播網絡創始人高振剛)

最後,千播網絡創始人高振剛分享了創作者普遍關心的變現話題。他直言,創作者一定要第一時間構建核心圈子的IP,然後在此基礎上進行課程搭建,這是一個知識視頻化的過程。但高振剛同時指出,知識視頻化不是一個簡單的知識付費,本質上還是在提供一種方法論;創作者一定要對事情的進程做一個預測,不然很有可能在基礎設施沒到位時,不慎成為“最後的玩家”。

本次會議還邀請知名投資人、創業者、產業服務者,以及各領域的優秀視頻號博主,通過圓桌論壇和超級對話的形式,對視頻號的生態價值、競爭格局以及未來的想象空間進行了深入探討和趨勢分析。

在主題為《視頻號究竟在微信商業生態中扮演什麼角色》的圓桌論壇中,由資深科技媒體人冀勇慶主持,與君資本董事長張琦、混序部落創始人李文、賽伯樂投資創始合伙人孫一鳴、幾簡品牌創始人幾簡喬叔以及北大青年CEO俱樂部理事王朝薇幾位嘉賓共同就視頻號的內涵與價值、視頻號直播的作用與意義以及視頻號商業化的話題進行了深入探討。

而在《視頻號的商業想像空間有多大,資本何時入局是最佳時間?》的主題圓桌中,由新視力創始合伙人羅智勇主持,與梧桐樹資本創始合伙人童瑋亮、星瀚資本創始合伙人楊歌、時尚資本合伙人林衛東以及AA加速器創始人吳玲偉,從投資人的視角分享了視頻號領域的創業機會、投資時機以及判斷具備投資價值優質視頻號項目的標準。

關於視頻號可能帶來的機會和改變圓桌主題,則由和訊網內容總監王博軒主持,與中國傳媒大學協同創新中心副主任、互聯網信息研究院副院長曹三省,百草書院院長張成,三點鐘社群發起人玉紅,知名短視頻紅人賈克布,幸知在線CEO潘幸知以及優秀視頻號生活博主帽子哥凱德共同探討。除此之外,圓桌嘉賓還就視頻號核心本質以及商業化路徑提出了新的思考與暢想。

而最有衝擊力和互動性的環節則是由天使成長營發起人、中關村天使投資聯盟副主席兼秘書長徐勇擔任主持人的超級對話。在這場題為《短視頻產業是否會迎來三分天下的格局》對話中,梅花創投創始合伙人吳世春、十點讀書創始人林少以及暢銷書作家張萌各抒己見。

林少直言,未來視頻號將會與另外兩家短視頻平台三分天下,並預言未來三年間視頻號或將是內容創業者的最大紅利。吳世春同樣認為視頻號對於短視頻市場而言會是一個巨大的增量,甚至會帶來格局的重塑。而張萌則認為視頻號作為新興事物,未來雖然會在某種程度上借鑒抖音和快手,但也一定會保持其獨特的優勢,並呼籲內容創作者一定要相信堅持的力量,持久才是生產力。

除去精彩紛呈的演講和對話,大會還有兩項視頻號主們最關心的議程——視頻號達人秀和視頻號年度榜單金視榜發布暨頒獎盛典。

參与視頻號達人秀的20位嘉賓包括:潘幸知呀、陳星言個人品牌、白玉珊、戰略顧問黃老師、熊莉講個人品牌、曉姐姐侃財經、博仁論知行合一、王朝薇、吳聊傳播、黑總嘿嘿嘿、王元彪vlog、鳳七柒、任隨行、曉陽創業故事、趙牧之、浩宇予賦能、周怡君。

金視榜是視頻號產業服務先行者新視力推出的視頻號年度榜單,旨在發掘通過視頻號成長起來的短視頻新勢力,對各領域的優秀博主進行表彰,助力視頻號產業繁榮有序發展。

金視榜榜單以視頻號博主的運營數據為基礎,結合視頻號主在行業內的口碑、綜合影響力等要素,由金視榜評審委員會評議后發布榜單。

2020金視榜年度榜單結果如下:

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】

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