又融數千萬!一家機器人面試公司火了:1年融2輪 輪輪數千萬

用機器人面試?HR們是不是有點顫抖了。沒錯,創業者方小雷做的就是這樣一件事。

想法很酷,但起步總是艱難的。“美國人都還沒做出來,你們真的能做出來嗎?”二次創業的方小雷,常常遭遇這些場景:興沖沖地帶着AI面試產品去見投資人,結果收到的卻是投資人的種種質疑。

但在HR領域工作11年的方小雷,深知企業招聘的各種痛點,流程長、成本高、選人精確度不高……2017年下半年,他和團隊轉換創業方向,從面試入手,開發AI面試SaaS系統。

轉變發生在疫情前後。疫情刺激了企業對於“無接觸招聘”的需求,加速了企業招聘的線上化、AI化發展,客戶數從去年至今增長了10倍。

技術有了,市場有了,資本也投來了橄欖枝。從去年11月到今年11月,方小雷創辦的近嶼智能已經連續獲得了三輪共計數千萬元的融資,投資方包括科大訊飛、金沙江創投、英諾天使基金、創新黑馬基金等機構。

據介紹,AI得賢招聘官可將企業的招聘成本降低到原先的30%-50%,節省了傳統招聘流程中80%的人力勞動。目前,公司客戶覆蓋了在線教育、零售、金融等行業,包括三星(中國)、中原銀行、阿卡索、科勒、松鼠AI等企業。

注:方小雷承諾文中數據無誤,為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄,已備份速記錄音。

押注AI視頻面試

在一場視頻面試中,屏幕前的候選人正在回答這樣的問題。“請您用一句話概括說明什麼是好的‘工作態度’。請您舉例說明您具有良好的工作態度。謝謝。”

這款名為“AI得賢招聘官”的AI面試官今年3歲,是近嶼智能推出的AI面試SaaS系統。

在HR領域創業,是方小雷一直以來的想法。他曾在中國、西班牙、英國、加拿大等國家的公司做了11年HR。2017年年初,方小雷與團隊回國創辦了一個人力資源雇傭前背景調查平台——葡萄證明。幾個月後,他們發現儘管背景調查在國外已經相當成熟,但當時國內很多企業對於背景調查的需求動力不強,產品很難賣出好價格。

轉換切入點,方小雷與團隊覺得還是應該從招聘的初始環節開始。2017年下半年,他們研究了全球所有“AI+HR”的解決方案。

當時國內“AI簡歷分析”受到資本追捧,但他們認為這並不是一個真正具有變革性的領域。因為站在公司的角度往下看便會發現,在一次完整的招聘環節里,面試其實佔據了80%的工作量和時間。但是在當時的國內,還沒有技術能實現代替真人HR來面試。

於是團隊一致決定去做這件能將招聘效率提升80%的事情。但是沒想到,這個“冷板凳”,他們一坐就坐了快兩年。

2018年3月,近嶼智能開發出了AI視頻系統“AI得賢招聘官”,可以對候選人的回答文本實現篇章級別的語義識別分析,並匹配Talent DNA(才幹基因)勝任力模型,最終生成報告,連同視頻一起傳到用人單位手中。

最初把產品拿給投資人看時,產品受到了很多質疑。“人工智能真的能夠實現篇章級別的語音識別嗎?我只看過關鍵詞的識別。”方小雷回憶,當時還有人質疑說,“美國人都沒有做出來,你中國人真的能做出來嗎?”

直到2018年下半年,谷歌發布了一款NLP預訓練模型——BERT。這與方小雷和團隊之前就已經構建完成並實現商用的中文版模型類似,而他們比谷歌早了半年。這時,資本和市場才慢慢開始相信AI得賢招聘官這一產品,甚至還出現了很多競品也給自己的AI面試官取名“Molly”(早期AI得賢招聘官系統中虛擬AI面試官的名稱)。

AI面試官“真人”化

2018年8月,AI得賢招聘官迎來了它的第一個種子用戶——科勒。當團隊把他們做的第一版AI面試小程序給科勒看后,科勒方面當即表示,可以將小程序應用在2018年的亞太區校招上。科勒有60%的候選人來自於中國以外,以前公司的候選人需要從世界各地飛到中國來參加面試,對於雙方來說成本都過於高昂。

那次秋招, AI得賢招聘官幫助科勒節省了HR團隊200多小時/人的工作量,並且通過人工與算法的兩兩對比,發現兩者的匹配度高達90%以上科勒的應用案例也幫助近嶼智能拿到了種子輪的融資。

“最好的點子都是客戶想出來的。客戶對我們最正面的反饋,不是誇讚,而是不斷向我們尋求解決方案,推動產品的迭代。”在經歷過N次迭代后,方小雷與團隊發現,絕大多數的項目都可以交付,但有些項目的交付卻不那麼完美。

不完美的項目是因為有些職位對於語義的要求沒有那麼高。比如他們服務的一家英語培訓機構,在招聘講師時,候選人的聲音、表情、姿態等語言之外的因素也至關重要。所以單純地從回答文本角度進行分析,可能會錯失一部分有其他優勢的候選人。

針對這個問題,去年年初,近嶼智能對AI得賢招聘官開始了多模態算法的升級迭代,可以分析語言文本以外的表情、手勢、姿態、聲音等多模態語言。最終,算法模擬的判斷與人工判斷的匹配度能達到90%。

除了算法,系統內的AI面試官外形也變成了真人的形象,這個點子也來源於客戶。

去年12月,許多客戶反饋虛擬的形象太冷冰冰並且充滿神秘感,於是研發團隊放棄了虛擬形象,採用真人形象的AI面試官。這一改進也被很多客戶認同,最先試水的是上海某高校的商學院。今年年初,它們找到近嶼智能,希望定製一個AI面試的解決方案。當定製頁面展示在客戶面前時,結果發現效果非常好。

改進以後的AI面試官形象變成了客戶企業里的真實“顏值擔當”。企業里的真人出鏡作為面試官,拉近了候選人與企業之間的距離。候選人通過微信小程序或者網頁端的視頻面試系統,就可以“進入”企業面試主頁,可以看到公司的logo和公司內部場景。

“所有的設置都是按照客戶的特色來定製的,一方面起到宣傳企業品牌的效果,候選人也能感受到企業滿滿的誠意。”方小雷認為,從候選人的角度來說,某種程度上,AI面試也能避免因面試官的水平、個人偏好、情緒狀態以及身體疲勞程度等因素造成的不公平和偏差。

疫情期間逐漸“走紅”

今年年初,在疫情影響下,很多企業利用視頻會議軟件進行在線面試。但一天下來,HR發現工作量巨大,而且非常累。

很多企業開始尋求更高效省力的招聘工具,以前一些對“AI面試”不感冒的客戶也找到近嶼智能,希望能利用AI化招聘方案解放部分人力,以投入到其他更有價值的環節中。

疫情也教育了C端用戶。這時,C端候選人對“AI+面試”的接受度也比之前有了很大的轉變。方小雷介紹,“以前我們會做大量的測試,讓用戶都能夠去習慣這方面的形式,今年這種動作變得越來越多餘,當然我們還是會去做這個動作。”

在方小雷看來,疫情使“招聘線上化”從權宜之計變成常態;5G時代的到來,也讓網絡流量環境更加穩定,一切的感覺都是水到渠成。

目前,AI得賢招聘官的客戶數從去年至今增長了10倍,客戶包括三星(中國)、中原銀行、阿卡索、科勒、松鼠AI等企業。

AI得賢招聘官有全環節自動化招聘服務,包括招聘信息一鍵多渠道發布、簡歷收集歸類整理、AI視頻面試到最終offer的一鍵發送等多個步驟,可將企業的招聘成本降低到原先的30%-50%,節省了傳統招聘流程中80%的人力勞動。

資本也投來了橄欖枝。從去年11月到今年11月,近嶼智能連續獲得了三輪數千萬元的融資,投資方包括科大訊飛、金沙江創投、英諾天使基金、創新黑馬基金等。

目前,整個“AI+HR”市場也存在魚龍混雜的情況,許多打着AI幌子的“李鬼”出現傷害了市場對AI招聘的信心。

方小雷認為,真正的AI+HR是流程的再造,這種創新對於傳統招聘來說是顛覆式的,因此需要整個生態的上下游都互動起來。“我們希望未來能用技術真正實現招聘生態的轉型,大家各盡所能去為客戶去創造價值,而不是割裂地去做一些無謂的競爭。”

【本文作者記者| 張 旋 編輯|吳晉娜,由合作夥伴微信公眾號:鉛筆道授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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五年連虧超17億,流利說喪鐘將鳴?

“對流利說而言,分分鐘可以在單位經濟模型上盈利”。這是流利說創始人王翌在上市儀式上的豪言壯語。

然而,四年半以來,流利說共累計凈虧損16.84億元。今年第三季度,流利說再度凈虧0.71億元。

等到現在,流利說還是沒有等來盈利的“分分鐘”。

在虧損泥沼中越陷越深的流利說,還能不能拔出雙腳?

連虧不斷,控費獲客兩難

自上市以來的13個季度,流利說曾未實現盈利。2016年至今已累計凈虧損17.55億元。

2020年第三季度,流利說凈虧損0.71億元。從單季度凈虧損來看,第三季度流利說的凈虧損有所收窄,與2019年同期凈虧損的2.14億元相比,同比收窄66.82%;與上一季度凈虧損0.93億元相比,環比收窄了23.66%。

儘管凈虧損收窄,但從營收上看,流利說似乎並未就此脫困。第三季度,流利說實現營收2.39億元,相較於2019年第三季度的2.62億元減少8.78%;環比上減少了11.15%。

對比之前數據,流利說營收增長已經陷入停滯,2020年第一季度起出現同比負增長,至三季度,流利說的單季度營收依然處於同比下降的狀態。

而從盈利能力上看,第三季度流利說實現毛利潤1.75億元,較比2019年第三季度的1.90億元減少7.89%;環比縮減了9.79%。

毛利率為72.90%,較去年同期的72.60%有所微增;環比上一季度的71.90%,增長了1個百分點。

對比近7個季度的數據可以發現,流利說的毛利率由2019年第一、二季度的超76%下降至2020年第一季度的65.49%,儘管在第二、三季度有所回升,但與2019年的峰值相比還有一定差距。

凈虧損收窄,並非營收規模擴大、盈利能力增強,而更多是通過“節流”實現。

第三季度,流利說營業費用共支出2.52億元,較2019年同期的4.05億元減少了37.7%;環比減少了13.0%。

研發費用4580萬元,較上年同期的5770萬元減少20.6%,環比減少了5.5%。一般及行政費用為2080萬元,較上年同期的5790萬元減少64.1%;環比減少48.7%。

同時,營銷費用的把控效果更為明顯。報告期內,流利說共支出營銷費用1.86億元,較2019年同期的2.89億元下降了35.9%;環比上一季度的2.01億元,縮減了7.6%。

對於營銷費用的大幅減少,流利說CFO孫兵在電話會議中表示,第三季度流利說更加聚焦精細化運營。一方面,流利說將現有用戶轉化率提升作為首要任務,減少了對第三方渠道獲取流量的依賴,同時通過試水短視頻、直播等多元化內容獲客的方式,豐富用戶獲取渠道,降低營銷成本。

另一方面,流利說通過微調標籤系統,使得每個用戶的內容匹配更加精準,優化學習路徑,提升適配性和學習體驗。同時,用戶標籤能夠幫助流利說在後台進行更準確的優化配置,通過精細化流量分配機制的建立,將更多的流量分配給銷售能力較強的團隊,從而實現了高效引流。

對於這一戰略轉型的邏輯,孫兵表示:在行業不斷燒錢擴張的背景下,流利說開始利用差異化戰略,在產品和渠道方面取得長續進展,經營業績持續改善,凈收入符合業績指引,同時在經歷降本增效的措施后,營業成本和銷售費用下降,最終凈虧損得到大幅收窄。

看似在賽道激烈競爭的當下,流利說的差異化戰略似乎初見成效,但從另一角度看,這似乎也給流利說帶入了新的泥沼。

據財報數據显示,截至第三季度,流利說付費用戶約50萬人,環比截至第二季度的50萬人付費用戶人數,並未有明顯增加;而對比2019年同期的90萬人,同比減少了近一半,下降了44.44%。

而回顧2018年11月27日,流利說上市后的首份財報中的相關數據,2018年第三季度流利說付費用戶達87.2萬名,也遠遠超過目前流利說的付費用戶規模。

作為一家在線教育企業,上市僅兩年,營收規模擴大已陷入停滯;四年多未實現盈利,付費學員亦不增反降,流利說還有前路可言嗎?

負債率持續攀升,

轉攻少兒走入下一片泥沼?

實際上,成人英語教育並非剛需,疊加此前微信封禁外鏈打卡一事的影響,流利說原有成人市場的用戶粘性出現明顯下降。為了打破現階段的經營瓶頸,流利說將目光轉向了更為剛需的少兒在線英語市場。

流利說是從2019年開始試水,2020年正式上線少兒英語主課程。

據介紹,少兒英語業務的課程計劃涵蓋I級至VII級,目前完成了前五個階段的課程內容開發,將在2021年推出VI和VII級課程。少兒英語業務面對的主要用戶群體為從幼兒園到9歲的初學者,未來將拓展到12歲。此外,公司還開設了更多短期課程,以此來將用戶轉到價格較高的產品,並提高整體轉換率。

流利說方面透露,第一和第二季度,少兒課程業務的現金收入佔比已經超過10%,而到了第三季度,這一比例繼續上升至15%以上。第三季度現金收入雖然在整體上環比減少了16.1%,但少兒業務現金收入環比增長了56.5%。

那麼,對於現階段的流利說來說,轉型少兒英語賽道是不是救命靈藥?

從其內部因素而言,資產負債率持續攀升,資產越來越少,現金匱乏,鹹魚翻身實屬不易。

數據显示,截至第三季度末,流利說總資產由去年同期的10.10億元縮減了43.47%至5.71億元;環比減少了16.40%;而總負債卻由去年同期的11.15億元增加了11.39至12.42億元;環比僅減少了2.89%。

第三季度,流利說資產負債率達217.51%,同比上年同期的110.4%增長了107.1個百分點;環比上一季度末的187.26%,增加了30.25個百分點。

遞延收入方面,截至第三季度末,流利說遞延收入為7.79億元,較比去年同期的5.91增加了31.81%;但環比上一季度末的8.29億元,則下降了6.03%。而截至第三季度末,流利說擁有現金及現金等價物餘額僅1.61億元,較上年同期的1.89億元,減少了14.81%;環比上一季度末的1.69億元,減少了4.73%。

由此看來,如何填平債務大坑已經是流利說需要絞盡腦汁的難題了,要想大力發展少兒賽道新業務又談何容易。

更何況,從外部而言,猿輔導旗下的斑馬AI課、好未來旗下的小猴AI課、字節跳動旗下的瓜瓜龍英語、作業幫旗下的鴨鴨英語均已揮戈少兒在線英語賽道。巨頭入場,強敵如林,流利說又是否做好應戰準備?

截至12月9日收盤,流利說的股價已從上市首日收盤時的12.50美元跌至1.47美元,呈一路下行態勢,跌幅達88.24%。

對於流利說,是否還能找到新的出路?資本是否還會相信流利說所謂的“美好明天”?

【本文作者祁 青​,由合作夥伴藍鯨財經授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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黑龍江宣判3起妨害疫情防控犯罪案件 最高獲刑7年

  中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)2月25日,黑龍江省3個基層法院對3起妨害新冠肺炎疫情防控犯罪案件進行了集中公開宣判,4名被告人分別被判處七年至六個月不等有期徒刑。這是新冠肺炎疫情發生以來,黑龍江高院組織全省法院第二次對妨害疫情防控犯罪案件進行集中宣判。

  2月1日至6日,被告人卞某某在微信朋友圈發布銷售韓國產KF94口罩的虛假信息,先後騙取6名被害人共計23萬餘元。所得部分贓款被卞某某揮霍。另查明,卞某某曾於2015年因犯詐騙罪被判處有期徒刑三年六個月,繫纍犯。卞某某到案后,如實供述自己的罪行並認罪認罰。鶴崗市南山區法院依法認定被告人卞某某犯詐騙罪,判處有期徒刑七年,並處罰金5萬元。

  1月28日,被告人王某某、陳某購入沒有質量合格證、生產廠家、生產日期及隨貨同行單的口罩后,加價銷售9800隻,銷售金額9.8萬元。經檢驗,涉案的口罩過濾效率不符合標準要求,為不合格產品。被告人王某某、陳某到案后,如實供述自己的罪行並認罪認罰。哈爾濱市南崗區法院依法認定被告人王某某、陳某犯銷售偽劣產品罪,均判處有期徒刑一年二個月,並處罰金十萬元。

  被告人於某某在禁獵期間,於2月11日到禁止捕獵的柴河林業局向日林場施業區內,利用禁用的工具獵套捕殺到國家“三有”(有益的、有重要經濟和有科學研究價值的)野生動物野豬一隻。於某某將野豬運回家途中被公安機關執勤民警查獲。於某某到案后,如實供述自己的罪行,認罪認罰且積極交納生態補償費。綏陽法院依法認定被告人於某某犯非法狩獵罪,判處有期徒刑6個月。

  據介紹,這次集中宣判,是黑龍江高院貫徹落實“兩高兩部”《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》,黑龍江高院將持續完善辦案宣傳同步工作機制,採取以案釋法的形式,加大警示教育力度,震懾違法犯罪分子,為疫情防控工作的順利開展,營造良好的法治環境和社會環境。

責任編輯:邊靜

網站內容來源http://www.ccn.com.cn/

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對話Netflix首任CEO:這是崛起的秘徑

在很長一段時間里,Netflix在中國並未受到其應有的關注。相比於蘋果新機諜照、特斯拉瘋狂故事,它絕不性感。

隨着Netflix上揚弧線堪稱完美的股價被越來越多的人注意,《紙牌屋》等大劇贏得喝彩,其價值逐漸顯現——它的代名詞從“平平無奇”“業務單一”變成了“挑戰者”“顛覆者”“增長教科書”,和Facebook、Amazon、Google一起並稱為“FANG”,成為美國科技股中極具成長空間的代表。

創業故事被人津津樂道並多加演繹,無論是由滯納金獲得靈感的“發家史”,還是被神話的大數據內容決策,Netflix步步走上神壇。

但事實上,創辦網飛的想法與那筆滯納金毫不相干,《紙牌屋》也並非誕生於大數據,除了博人眼球的誇張故事,真正值得關注的是其真正經歷的辛酸痛苦、獨特的管理文化、備受爭議的商業模式、第二增長曲線的打造方法論以及它如何突破傳統媒體的封鎖並在接下來的流媒體大戰中如何保持優勢。

相隔萬餘公里,「深響」與Netflix聯合創始人、首任CEO馬克·倫道夫,進行了一場遠程對話。雖然約定了對話內容範圍,不對Netflix現在的發展做過多的評論,但從他坦誠且清晰的思路中,我們仍能窺見Netflix從0到1、從1到無限過程中的諸多發源點。

從0開始:別相信頓悟

關於Netflix的創業故事,有個流傳甚廣的版本是,里德(Netflix現任CEO)租了一部電影《阿波羅13號》,因為逾期不得不支付40美元的滯納金,萌生了創辦Netflix的想法。

但創業遠沒有這麼簡單。人們總是將成功的故事包裝得充滿戲劇性,而真實的情況是——“創業並不是這樣靈光乍現。每一個好主意的背後都有上千個餿主意。我想戳穿那些依附於敘事的創業神話。”倫道夫說。

時間撥回到互聯網方興未艾的20世紀90年代。據倫道夫回憶,當時只要是帶着“.com”的公司都可以輕鬆融資幾百萬美金。投資人和創業者紛紛湧入這一領域,互聯網即未來是他們的共識。

那時候里德經營着一家專門生產軟件開發工具的公司Pure Atria,在收購了倫道夫的初創公司Integrity QA之後,倫道夫和里德時常輪流開車一起上班。在上班路上他們討論新的創業想法——大多數時候,倫道夫提出想法,里德否決。

有着15年市場營銷經驗的倫道夫想把過去的營銷經驗與互聯網這一新興媒介結合,於是他提出了定製棒球棒、定製狗糧、定製衝浪板、定製洗髮水等等天馬行空等想法。

倫道夫告訴「深響」:“這些產品看似毫不相關,但它們有兩個共通點。第一,它們都在網上售賣;第二,個性化定製產品都是需要用戶來訂閱的。”——看上去,從創業之初,Netflix就埋下了“網上”“訂閱”的基因。

“頓悟是極其罕見的。出現在創業故事中的所謂頓悟往往是被過分簡化的,甚至完全就是偽造的。我們之所以愛聽這些故事,是因為它們契合了有關靈感和天才的浪漫想象。我們想讓我們這個時代的牛頓們在蘋果掉下來的時候坐在蘋果樹下;我們想要這個時代的阿基米德們坐在浴缸里。”

在否定掉狗糧、棒球拍、衝浪板、牙膏等將近100個主意之後,他們想到了錄像帶。在初步驗證思路的基礎上,開始了更大範圍的調研與打磨。

從0到1:請快速有效低成本地測試你的想法

錄像帶的主意離現在的Netflix還很遠。

倫道夫說:“Netflix發展到現在業務幾經轉變,我們在公司成立之初完全沒有預料過Netflix會成長為現在的樣子。Netflix成立一年半后,我們才決定做DVD訂閱服務,Netflix成立九年後,我們才開始做流媒體。當你有成百上千個想法時,哪些是真需求,哪些是偽需求只能靠實踐才能知道。對於創業者而言,找到一個快速、有效、低成本的方法去測試想法很難,但很重要。”

他們將目光鎖定在VHS錄像帶,讓用戶在網上租錄像帶,然後直接寄給他們,將實體店的服務網絡化。但當時的情況是,幾乎每一個家庭附近10-15分鐘的路程內就有一家百視達的錄像帶租賃門店。錄像帶昂貴且在郵寄途中容易被損壞,經過測試,倫道夫他們發現要想達到收支平衡就必須把一盤錄像帶租出去80次,而問題是,當你把一部新電影租出去足夠多次來確保賺錢的時候,它已經不是一部新電影了。

倫道夫有點泄氣了,直到他們注意到DVD這項新技術——在1997年以前,DVD只在日本有售。DVD比VHS輕巧太多,這意味着超低的運費以及磨損。“在整個市場都被VHS租賃佔據的時候,我們或許可以試試郵寄DVD。”

於是,倫道夫和里德展開了測試。買一張DVD要20美元,寄一張只要32美分,當里德收到了他們寄出的測試CD時,大家心知肚明——“我們終於找到了屬於自己的創意。”

那時DVD尚未普及,他們就決定把公司未來押注在這個對於所有人而言都很新鮮的物品上。這意味着風險,也意味着可以避開與巨頭的直面競爭,率先佔領市場。

巨頭來了

1998年4月14日9點,Netflix平台正式上線。上線后出現了一個令人意想不到的情況:顧客更願意從這裏購買DVD,而非租賃——那時Netflix銷售DVD的收入已經佔到了總收入的99%。

幾個月後,巨頭亞馬遜意欲出價1400萬-1600萬美元收購Netflix。如果不接受收購,意味着要與亞馬遜在DVD銷售領域正面競爭。

“當機會來敲門時,你不一定非得開門,但至少應該透過鑰匙孔朝外面看一眼。這就是我們在面對亞馬遜時所做的。”倫道夫告訴「深響」,在DVD零售市場上永遠無法與亞馬遜匹敵,因此最好的辦法是只關注讓我們與眾不同的業務。“你應該懼怕巨頭,但你更應該做的是專註於一件事,專註於一件巨頭們不願、不敢、不想做的事情,然後做到極致。”

里德和倫道夫拒絕了收購,經過深思熟慮后做出了一個反常識的決定:放棄佔據總收入99%的銷售業務,專註於租賃業務。

這無疑是逼着Netflix絕境求生,也倒逼倫道夫想出辦法,取消滯納金讓用戶來儲存DVD,讓他們想放多久就放多久。這也是訂閱模式的雛形。

倫道夫向「深響」復盤了Netflix還是“Nobody”(小角色)時和巨頭之間的對抗:“我們做了巨頭沒有做的事情,在巨頭沒有注意到或者沒有反應過來的時候率先進入市場取得先發優勢。”

“當然,我們也积極尋找Netflix和其他公司可置換的資源,互利共贏。比如Netflix和索尼的合作。索尼DVD播放器的購買者可以在Netflix上免費租三張DVD,這給我們帶來了可觀的流量,也幫助索尼解決了DVD內容的問題。”

從 1 到無限:一切才剛開始

倫道夫和Netflix的故事止於2002年Netflix上市。那時Netflix還沒有開展流媒體業務,也沒有成長為巨頭。

倫道夫向「深響」直言他完全不後悔離開。他坦陳自己不擅長管理和經營大公司,更適合創業公司,和其他富有創業激情的人去解決問題。

“這次抉擇讓我對自己有更加清楚的認知。在創業之初,我想做的僅僅是創辦一家成功的企業。我們去搭建團隊、去融資都是為了讓這一夢想成真。但我後來意識到我是一個優秀的創業者,卻不是一個優秀的經營者。我需要對我的所有投資人負責。如果有人比我更懂得如何把公司經營好,我願意讓他來做,儘管這一過程是痛苦的。”倫道夫說。

倫道夫現在回到了創投圈,做起了天使投資人。創業始終是他喜歡且擅長的事情。

倫道夫將他與Netflix的故事寫成了《復盤網飛》

Netflix後來的故事,大家就都非常熟悉了。

里德在2007年投入4000萬美元打造了一款流媒體產品:Watch Now。當時流媒體技術很差,帶寬也不夠,但他堅持認為流媒體就是未來。

到了2011年,里德又做出了和當年砍掉DVD銷售業務一樣看起來反常的決定:把賺錢更多的DVD業務拆分出去,把“Netflix”名字留給流媒體。數據證明了這一決策的正確性,Netflix用戶數從2010年的2000萬迅速增長2013年的4400萬。

不到兩年時間,Netflix又轉變業務重心:自製獨家原創內容。長期以來,Netflix處於產業鏈下游,上游內容製作公司漲價,它只能被迫接受。押注內容製作是Netflix的又一次自我革新。

而現在,歷盡“劫難”的Netflix又行至岔路口。

根據Netflix的業績報告,雖然盈利不少,但其負債情況依然嚴峻。內容開支像無底洞一樣擴大、經營現金流持續為負、市盈率高破天際、本土市場面臨滯漲。Netflix以高內容投入換用戶增長的策略,邊際效益遞減,正面臨考驗。

與此同時,亞馬遜prime video視頻服務電影庫十分龐大,並且還在源源不斷地打造新內容;蘋果流媒體Apple TV+宣布與好萊塢大咖合作推出原創節目。背靠14億部蘋果設備是Apple TV+獨有的發行優勢;流媒體平台Hulu今年一季度的美國訂戶增長量則是Netflix的兩倍。

好萊塢老牌娛樂公司也紛紛覺醒進軍流媒體。

迪士尼的流媒體平台Disney+在推出5個月後,全球訂閱人數突破5000萬,而此前Netflix花了七年時間才達成這一目標;美國有線巨頭康卡斯特(Comcast)旗下NBC環球推出流媒體平台Peacock,採用“免費+付費”模式,付費模式用戶可看內容約為免費模式的一倍;另一大傳媒巨頭Viacom宣布在2021年再推超級流媒體平台;華納兄弟近日更是宣布2021年北美上映的全部17部電影同步登錄旗下流媒體平台HBO Max,用戶只需訂閱HBO Max,不用額外單獨付費。這一操作震驚好萊塢。

這些曾經被Netflix彎道超車的巨頭們幡然醒悟,競爭將史無前例地激烈,未來更加撲朔迷離。

不過這或許也就是Netflix刻在血液里的命運,在一次次推翻與重來之中,在一個個巨頭競爭的罅隙間,找到那條新生崛起的秘徑。

以下為「深響」整理后的部分採訪實錄:

深響:在Netflix這個主意出現之前,您提了很多想法,例如定製體育用品、個性化衝浪板、為寵物狗量身定製的狗糧。大多數創業者提出的主意或多或少都與他曾經從事/正在從事的事情相關,為什麼您的主意跨度如此之大?出發點是什麼?

倫道夫:對我來說,電影、洗髮水、狗糧、棒球棒等等這些都不重要。我在進入互聯網行業前有15年的市場營銷經驗,我的工作就是通過商品目錄書、郵件等方式將不同的東西賣出去。當我看到互聯網興起時,我只是想把我過去的營銷經驗結合與這一新興媒介結合。此外,我提出的定製洗髮水、定製狗糧等想法都有兩個共通點。第一,它們都在網上售賣;第二,這些個性化定製產品都是需要用戶來訂閱的。

深響:創業並不是靈光乍現,從VHS線上商店到DVD再到網飛,您有哪些方法論可以分享給今天的創業者們?如何排除偽需求?

倫道夫:實踐是檢驗想法是否成功的唯一方法。

可能很多中國人只知道Netflix是一家流媒體公司,但是不知道Netflix在成立的前十年裡一直做的是DVD租賃的業務。Netflix發展到現在業務幾經轉變,我們在公司成立之初的時候完全沒有預料過Netflix會成長為現在的樣子。比如,在Netflix成立一年半后,我們才決定做DVD訂閱服務,在Netflix成立九年後,我們才開始做流媒體。

這一過程中,我們犯了些錯誤。但更重要的是,我們一直都在努力嘗試和改變,在實踐中吸取經驗。

深響:當時Netflix差點被亞馬遜收購,跟索尼的合作也充滿了故事。在Netflix還是一個“小公司”的時候,您跟巨頭們打交道有哪些經驗教訓?

倫道夫:小公司需要明白的是,在足夠大的市場里,你到底能做哪些事情。你需要專註做一件巨頭們都沒有做的事情。在Netflix成立之時,百視達是美國錄像帶租賃行業巨頭,它有9000多家實體店和16000多名員工。我們找到了百視達沒有做的事情,即DVD租賃,率先進入市場取得先發優勢。

同時,小公司也要积極和巨頭合作。當Netflix還是一家小公司時,我們尋找網飛和其他公司可以置換的資源,互利共贏。比如Netflix和索尼合作。索尼DVD播放器的購買者可以在網飛上免費租三張DVD,這給我們帶來了可觀的流量,也幫助索尼解決了DVD內容的問題。

深響:Netflix發展到今天,您早期退出,會感到遺憾嗎?

倫道夫:完全不後悔。當人上了年紀后,就更加清楚自己喜歡做什麼和擅長做什麼。我很幸運,我喜歡做的和擅長做的剛好是同一件事情,那就是創業。Netflix在IPO之後,我需要處理很多棘手的問題,這些都是我不擅長的。現在,我又回到了創業的圈子,和創業者們一起解決問題。

深響:過去十年,美國的創業環境發生了什麼變化?

倫道夫:對於今天的創業者而言,互聯網基礎設施已經非常完善,創業變得更加容易,創意落地的成本更低。在1998年Netflix剛剛成立時,我們要去買服務器和各種設備,光是搭建好網站就用了半年。而在今天,人們只需花幾個小時就能創建網站。創業者還可以使用雲服務和各類To B軟件。這也意味着,創業者有更快和更低成本的方法去測試自己的創業想法。

此外,融資環境變得更好了。以前測試一個創意是否可行可能需要花費上百萬美元,很多投資人不願意冒這樣的風險,但現在成本變低了,有更多的投資機構願意參与初創企業融資。

但是,今天的創業者競爭壓力變得更大了。因為測試一個想法太容易了,你想出的創意,別人也許已經嘗試過。創業者要找到別人都沒有做過的事情很難。

在Netflix決定做DVD租賃時,DVD進入美國市場才3個月,而那時我們就決定把公司未來押注在這個對於所有人而言都很新鮮的物品上。現在,很多人把未來押注在了新技術上,其實他們比起當時的我們是冒着更大的風險的。

深響:在中國,很多創業者在見到投資人時會被問到這件事情如果阿里騰訊來做你該怎麼辦?現在您也是一位投資人,您會問創業者類似的問題嗎?

倫道夫:我也會問創業者,如果谷歌、Facebook或者亞馬遜來做這件事你該怎麼辦。但是我認為,創業者應該直面競爭,去找一件巨頭們不願、不敢、不能做的事情,或者將它們業務範圍的一小部分做到極致。比如,美國To B領域巨頭Salesforce每年有千億美元的營收,如過創業者能將它1%的業務做到極致,做得比Salesforce更好,那他就能創造十億美元的營收。而且巨頭都會去收購一些小公司,這也證明了市場上還有很多它們沒有做的事情。

所以,在面對巨頭時,創業者要時刻保持敬畏和警惕,但這並不意味着放棄競爭。

深響:您認為公司領導者身上最重要的素質是什麼?

倫道夫:最重要的是行動力。他們不會花大量的時間去思考做了一件事情後會發生什麼,而是直接去做,用實踐去驗證自己的想法。我在想出DVD租賃的創意后就馬上給里德寄了一張CD作為試驗。創業不是想出來的,也不是BP寫出來的,而是做出來的。這其中的難點在於,如何簡單、高效、低成本地去驗證一個創意。

【本文作者劉亞瀾 李西茜 李婷婷,由合作夥伴深響授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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湖南省消委會將舉辦疫情防控消費維權知識競賽

  
中國消費者報長沙訊
記者 余知都)喝高度白酒、吃大蒜可以預防感染新冠病毒嗎?疫情期間旅遊合同尚未履行的,消費者能要求解除合同嗎?記者日前從湖南省消費者委員會獲悉,一場以普及疫情防控消費維權知識為目的的網上答題競賽活動將在該省全面鋪開。     據湖南省消費者委員會秘書長吳衛介紹,為了更好地宣傳2020年“凝聚你我力量”消費維權年主題,進一步普及疫情防控知識,做好疫情防控期間消費者權益保護工作,提升廣大消費者依法維權意識和能力,倡導健康安全消費、科學理性維權,營造安全放心消費環境,湖南省消費委員會攜手湖南交通頻道,通過採取廣播、網絡等非接觸方式,將於3月2日-15日,開展新冠肺炎疫情防控消費維權知識競賽。這次活動也是湖南省市場監督管理局、省消費者委員會決定開展的2020年3·15國際消費者權益日系列活動之一。     據了解,本次活動將通過廣播、微信公眾號、網站、微博、抖音、今日頭條等媒介載體,廣泛宣傳發動消費者參與競賽。消費者可以直接登錄湖南省消費者委員會微信公眾號參與答題;也可以登錄湖南交通頻道官微後台輸入併發送“315”,通過鏈接參與答題;還可以通過收聽湖南交通頻道《了不起的晚高峰》節目,參與互動答題。     競賽題目以湖南省消費者委員會編印的《疫情防控與消費維權知識讀本》為題庫內容,本題庫共收集120道題目,其中單選題57道,多選題30道,判斷題33道。採取隨機抽取題目進行組合的方式讓消費者答題。每組三道題,每個用戶每天可在活動頁面答一組。只要參與答題,即有機會領取獎勵紅包。     活動結束后,湖南省消委會還將對參賽成績及組織情況進行評比,將對答題成績優異的個人和組織得力的市州消委會組織給予表彰,頒發榮譽證書和牌匾。疫情解除后還將擇時舉行頒獎儀式。

責任編輯:游婕

網站內容來源http://www.ccn.com.cn/

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人人貸疑似“暴雷”,上線7折應急通道“收割”出借人?

存入人人貸的100萬元,最終只能收回70萬元?隨着月初打折退出通道的上線,人人貸疑似“暴雷”的消息在剛剛過去的周末迅速發酵。

10月中旬人人貸已經開始兌付困難,出借人發現標的到期后並沒有資金到賬。11月2日,在事先沒有做出任何通知的情況下,人人貸上線了“應急轉讓通道”——利息全無,本金7折。

也就是說,出借人存入人人貸的100萬元,到期后非但沒有利息收入,還只能收回70萬元。

根據介紹,出借用戶可以自願申請,申請轉讓的資產會由第三方資產管理公司承接,轉讓成功后不可撤回。而對於選擇繼續待在“車上”的出借人,人人貸承諾三年保本。

市場猜測,人人貸此時上線打折退出通道,是受其高企的借貸餘額和出借人人數影響。 人人貸官網显示,截止9月30日,人人貸借貸餘額約250.5億元,當前出借人數量188065人,項目逾期率為0。

然而,按照監管部門“三降”(平台待償餘額、出借人人數、線下門店數量)的要求,以及央行“力爭在2020年上半年基本完成網貸領域存量風險化解”的定調,P2P清盤倒計時已經迫在眉睫。

另一方面,按照人人貸創始人楊一夫的說法,之所以打折是因為“沒錢了”。

11月16日,楊一夫召開線上視頻溝通會議,表示將收斂新業務,把所有精力放在催收上。楊一夫稱,人人貸回款情況並不樂觀,此前是靠墊付,但在新業務停止后,墊付資金已經枯竭。

目前,已有不少人人貸維權群成立,部分出借人正在呼籲連本帶息取出資金。

從網友反饋來看,應急通道申請也並非一帆風順,知乎用戶劉新廉12月初表示“7折申請了5次也沒通過”,不少出借人開始嘗試6.5折申請轉讓,有人很快通過系統審核,但也有出借人發帖稱,6.5折也不能順利“下車”。

這引發了出借人的質疑:究竟是逾期數據有問題,還是平台想趁着清退之機有意“收割”?

另外,人人貸的資金端與資產端屬於獨立核算,人人貸屬於資金端,交易產生的平台利潤則轉向了資產端的友眾信業。在人人貸出現兌付困難后,資產端的友眾信業是否應該負連帶責任,出資補足兌付空缺,至少能讓出借人保本退出,目前人人貸方面是不是有這一措施尚存疑惑。

目前來看,“三降”當中,人人貸在降門店方面跑得更快。根據楊一夫介紹,2019年開始,人人貸開始關閉線下門店,從300家到現在剩下十幾家,公司也進行了幾輪裁員,一線員工數量從2萬多人下降到了現在的幾百人,但這遠遠不夠。

250.5億的貸借貸餘額、109.7萬的出借人,是人人貸要翻越的兩座大山,接下來事態如何演變?或許“收割”出借人只是序幕。

【本文作者楊亞茹,由合作夥伴36氪授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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揭秘頭部助貸平台的運營「小心機」

今年,360數科的整體運營情況頗具看點。

無論是360數科的用戶數量,還是借款人數,都有大幅度增長。其實,這一運營特點在其核心產品360借條APP上已有所體現。

360借條通過外接場景業務的“生活費”服務板塊,先後合作對接了包括美團外賣、餓了么外賣、淘寶、京東商城和拼多多等消費場景平台;還以“酒店分期”和“機票火車票”業務,將應用場景拓展至攜程金融的腹地;又把老用戶拉新的“俗套”方式做到極致。

憑藉此類運營方式,360借條的整體APP活躍度有了比較大的提升,根據易觀千帆數據显示,其月活數據7月份為700萬,10月份便突破了1000萬,從而盤活了存量且激活了自有流量,得以實現對沖部分流量困局的效果。

左手補貼接入外部場景,右手上線孵化新業務

具體到360數科的運營特色上,同樣以360借條APP為例,通過生活費業務其已接入電商和生活類場景等多家頭部合作方。

生活費業務同時布局在360借條APP的一級菜單“發現”和“分期”中,裏面又包含了點外賣返現、口碑生活、買菜返現、限時秒殺、百億補貼、天貓超市、休閑食品、國際天貓、聚划算等在內的多個子業務,先後對接過美團、餓了么、拼多多、淘寶和京東商城等至少5家互聯網平台。

以“外賣”子業務為參考,用戶在使用此業務之前,需要將美團賬戶或餓了么賬戶與360借條生活費賬戶綁定關聯,然後在“生活費”通過領紅包下單實現與美團或餓了么外賣訂單的同步,最高可獲得訂單價格6%的生活費返現。

實際上,其他子業務的運營邏輯都與上述類似,最高返現生活費比例從4%到48%不等,按照360借條APP所展示的信息显示,所形成的生活費可通過關聯用戶的微信賬號直接提現。

值得一提的是,新流財經於11月和12月先後瀏覽了生活費中的SPU(標準化產品單元)發現,在11月內,生活費中大多數商品的單價並不高,主要集中在百元上下,並且沒有接入360數科的信用支付產品。

不過,在12月中旬,生活費中的商品單價有部分已處於千元上下,同時接入了360數科於今年剛剛推出的分期產品“微零花”,並且予以更高的生活費返現政策。

前後對比不難看出,先前的生活費業務主要是為360借條拓展外部消費場景,以低客單價商品和高補貼返現的方式,激活和培養360借條存量用戶在平台的消費習慣。

此後,生活費中商品單價的提高以及微零花的接入,是360借條為進一步提升存量用戶金融轉化率的具體措施。

實際上,和大多數互金平台一樣,360數科也有商品分期業務,即360分期(分期商城),這被整合在360借條一級菜單“生活”中。

但分期商城和生活費的業務功能和對應的客群特徵都有所不同,前者大多對應的是金融客戶,但分期商城的消費頻率低;後者對應的包括金融客戶和休眠客戶,業務屬於高頻生活類場景。

由此可見,360數科通過生活費的補充,能夠彌補分期商城單一客群和低頻的缺陷,同時還能夠做大金融資產規模,形成更多的在貸餘額。

360數科通過“生活費”補貼返現的方式重點來培養用戶在其平台上的消費習慣和使用粘性,通過高頻商品交易和用戶補貼政策,將休眠客戶激活為金融客戶,從而對沖獲客難題。相比於直接購買流量而言,這種“以漁養魚”的獲客方式更為有效且徹底。

此外,同樣是在360借條一級菜單“發現”中,其展示的九宮格內還包括“酒店分期”和“機票火車票”業務,360用戶可通過其信用支付產品“微零花”完成出行及酒店的支付交易。

值得注意的是,這兩項業務由上海中忱聚創信息科技有限公司(中忱聚創)負責運營和對接第三方票務平台(即甬上票務)。

根據企查查信息显示,中忱聚創成立於2019年4月,其公司郵箱後綴為“@360jinrong.net”,顯然公司是隸屬於360數科體系內部。

而中忱聚創的官網為“http://360fen.cn/”,輸入連接显示的是“樂聚商城”的電商平台界面。

不過,新流財經發現,樂聚商城目前僅提供主頁面,並無具體運營信息展示,且不具備商品交易功能。所以現階段樂聚商城僅為展示界面所存在,但這或許意味着360數科試圖在內部孵化某類電商業務,並且可能區別於360分期商城或“生活費”業務。

運營功底深厚,力推“以老拉新”營銷模式

從今年初開始,包括360數科、樂信和信也科技在內的互金平台已經減少了市場營銷費用,這是在戰略上削弱了獲客拉新對平台業務增長的權重關係。

如何盤活存量用戶,成為了他們在運營層面上最為緊迫的事情。

當然,除了同質化地調整金融產品的額度、利率、免息期之外,進一步拓展應用場景的邊際就成為了喚醒存量用戶的重點。

在今年一季度的電話會議上,360數科CEO吳海生表示,360數科已縮減了客戶獲取規模,並不斷完善客戶獲取策略,擴展了更多高質量的外部合作夥伴。

360數科在產品的功能性上,正在向支付寶和京東金融靠齊,信貸+理財+保險(互助)三大功能齊全,分期商城+信用卡+充值中心+外接場景+出行分期等業務類別日漸豐富,從而越來越能夠“鎖住”用戶的各類消費、金融需求。

在互金(除去銀行類)APP中,目前360借條是僅次於支付寶和京東金融的用戶量最大手機應用程序。

據近期易觀分析數據和Questmobile,360借條的月活數據破千萬,日活數據破百萬。

而在剛剛公布的Q3財報中,360數科更是在整體運營中取得了亮人眼球的成績。

截止9月末,360數科的累計註冊用戶錄得1.56億,同比增長23.8%,環比增長4.7%;累計成功取款的借款人為1871萬人,同比增長27.0%,環比增長5.3%;該季度,360數科重複借款人占所有借款金額的86.7%,去年三季度這一佔比為70.3%。

與此同時,360數科的市場營銷費用已從上年三季度的近9億元下降至目前的2.7億元,印證了拉新獲客很可能已不再是驅動業績增長的主要引擎。

除了滿足存量用戶的金融需求之外,一個更為低成本的獲客方式也促使上述360數科的用戶增長,那就是花樣繁多的裂變營銷方式。

進入360借條APP,用戶能夠隨處可見各種補貼拉新政策,如:邀請賺賞金、全民免息狂歡、沖榜贏壕禮、福利隨心選、對半分現金等,這一系列的營銷落點都集中在老客戶推薦拉新上。

此外,再結合360借條推出的“二級返佣+團隊獎勵”的合伙人模式,更是構成了老用戶營銷拉新的流量二次營銷矩陣。

客觀來看,儘管上述這種“以老拉新”的獲客方式已經是隨處可見,包括京東金融的“全民經紀人”、分期樂的“邀請好友領禮物”、天星金融(原小米金融)的“邀好友得現金”等……但在各APP內推送力度之大、觸達頁面之多、持續時間之長的,該數360借條。

360數科於2016年從360集團獨立出來,成立時間相對較晚,錯過了互聯網金融最初發展的紅利期。

但360數科的運營能力是其一大特點,在今年Q3財報中,360數科在貸餘額已達到842億元,同比增長近20%;單季貸款發放量達到660億元,同比增長17%,能夠取得這樣的規模非常不簡單。

在財務方面,360數科Q3實現收入37.04億元,同比增長43.4%,環比增長10.9%;實現運營收入13.71億元,同比增長45.5%;營業利潤率為37.0%,凈收入利潤率為33.3%。

此前,已有媒體於10月報道稱,360借條的主體福州三六零網絡小額貸款有限公司已被列入福建省重點上市後備企業名單,意味着360借條可能將獨立啟動IPO進程。

【本文作者古月龍天,由合作夥伴微信公眾號:新流財經授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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5G,建設得怎麼樣了?

如今,無人不知5G。

5G,藉著政策的東風,拔地而起。鋪天蓋地的5G相關的消息,迅速增長的5G基站數量,5G手機的熱賣,運營商們不遺餘力地推廣5G套餐……如此種種,不禁讓人感慨,5G,正在從廟堂之上走進尋常百姓家。

2016年,工信部正式啟動 5G 研發實驗;2017年,首個可商用部署的5G NR標準凍結;再到2018年,5G頻譜雛形初現,5G開始試點,吹響了5G商用的號角;2019年6月6日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電發放5G商用牌照;同年10月30日,在中國國際信息通信展覽會上,工信部與三大運營商舉行5G商用啟動儀式,5G套餐上線,標志著中國正式進入5G商用時代。

2020年是5G全面爆發的一年。如今進入12月,相信眾人最關心的問題就是,5G到底建設得怎麼樣了?

1

5G基站數量突破70萬,共建共享成趨勢

受疫情影響,今年年初各地5G建設腳步有所放緩。國內復工復產逐步展開后,工信部就針對5G建設與商用提出了相關要求,明確要加快5G商用步伐,加強統籌協調,加快建設進度,搶抓時間迅速恢復施工。

有了國家層面的扶持,被譽為“新基建”之首的5G建設,很快便有了下文。在“新基建”的帶動下,全國各省市高度重視5G建設,相繼出台政策予以支持,為5G建設提供了重要的支撐。

此前,工信部信息显示,預計今年新增68萬個5G基站,到2025年完成760萬個基站建設。

隨後,中國聯通與中國電信披露上半年將加速聯手展開5G建設,力爭完成47個地市、10萬個5G基站的建設任務,並計劃在三季度前完成全部建設進度。

作為國內擁有用戶最多的運營商,中國移動表示,2020年“建設30萬個5G基站”的目標不會變,今年將在全國地級以上城市建設5G網絡。

半年多以來,5G基站建設跑出了加速度。

工信部最新信息显示,5G獨立組網初步實現規模商用,網絡覆蓋全國地級以上城市及重點縣市。截至今年10月,已累計開通5G基站超過70萬。

從全國數據看,到10月末,我國已經超額完成了全年的5G基站建設目標。工信部副部長劉烈宏透露,中國已建成全球最大5G網絡,佔全球比重近7成。在疫情的影響下仍然保持了超前的建設速度,實屬不易。

不過,基站建設是一個複雜的過程,目前的5G基站雖然做到了超前建設,但建設速度之外,還要避免浪費和重複建設的問題。

據預測,5G基站數量將達到4G基站的1.5~2倍,且5G基站單站用電量是4G的2~3倍。此外,與4G相比,5G網絡使用頻譜較高、波長短、穿透力差,設備功耗高,這就需要單位面積建設更多的基站,相應地投資成本也會上升。

誠然,5G建設,基站先行。不過,在“適度超前”的原則下,也要理性看待5G進程,多多考慮後續運營維護的問題,合理安排基站建設速度。而運營商的共建共享可以最大限度節省投資建設成本,縮短建設周期,成為未來5G網絡建設的新趨勢。

就目前來看,各家運營商們也在积極推動合作,比如中國電信與中國聯通在全國範圍內合作共建一張5G接入網絡,中國移動也與中國廣電就5G共建共享達成合作。

2

5G消息問世、產業側5G落地

在應用層面,5G消息即將來襲。前不久的2020中國移動全球合作夥伴大會上傳出了一則重磅消息:三大運營商可能在今年年底聯合宣布5G消息商用,目前華為、小米、OPPO、vivo、三星等主流品牌的手機已經通過了5G消息的功能測試。

據了解,基於融合通信技術的5G消息是對傳統短消息服務的升級,支持用戶使用圖文、音視頻、群聊、文件傳輸、通話中的內容共享等多種富媒體消息形式,在消息窗口內就可以實現交互、搜索、分享和支付等一站式業務體驗。

5G消息一出備受關注,有人甚至預言,5G消息的問世,將會取代微信。暫且不論這種預言的真實性,但也能從側面說明大眾5G應用的期待值還是挺高的。不止是5G消息,其他面向消費者端的5G應用也在迎來更大的想象空間,如將5G與直播、AR/VR、超高清視頻和雲遊戲等領域相結合。

在產業B端市場,5G也開始落地到各個產業場景中,其中,5G與工業互聯網的融合成為5G應用的排頭兵。

11月21日,在2020中國5G+工業互聯網大會成果發布會上,多項5G+工業互聯網領域重要成果集中發布。“5G+工業互聯網”全國建設項目超過1100個,湧現出機器視覺檢測、精準遠程操控、現場輔助裝配、智能理貨物流、無人巡檢安防等一系列應用成果。我國工業互聯網應用已經覆蓋航空、汽車、能源、礦業、港口等重點行業、領域,成功打造智能化製造、網絡化協同、個性化定製、服務化延伸、数字化管理等新模式新業態。

就目前來看,5G+工業互聯網是5G應用的主戰場,5G與物聯網、交通、教育、醫療、文旅行業的融合也正在進行中……未來的5G應用場景將會逐步深入到各個行業腹地,串聯千行百業,引領数字經濟,助力產業智能升級。

3

5G用戶數超2億,終端生態日益完善

雷鋒網對三大運營商披露的今年前三季度和10月的運營數據進行了整理。

數據显示,中國移動作為用戶數量最多的運營商,前三季度的5G套餐用戶數為11400萬,中國電信為6480萬,10月中國移動的5G套餐用戶數達到了12879萬,中國電信達到了7186萬,而中國聯通尚未公布5G套餐用戶數。

單就中國移動和中國電信兩家的5G套餐用戶總數就已超2億,增長勢頭強勁。

從網絡覆蓋範圍來看,5G已成為有史以來部署速度最快的一代無線通信技術。5G正式商用后,全球超過95家運營商已在40多個國家及地區推出了5G商用網絡服務。

據愛立信最新預測,2020年5G用戶數量將達到2.2億,高於之前預期的1.90億。推動該預期增長的主要因素來自中國,在新增的這些用戶中,預計80%來自中國市場。在5G建設和普及上,中國已經走在世界前列。愛立信還預計,到今年年底,全球約15%的人口,即10億人,將處於5G覆蓋的地區。

不僅5G用戶節節攀升,5G手機也早已上線熱賣,5G手機價格也從剛上市時的5000元區間逐漸向中低端平民化市場價格探索。據信通院統計,1-10月,國內市場5G手機上市新機型累計183款,累計出貨1.24億部,佔比為49.4%。

從行業層面來看,5G終端將進入爆髮式增長。

高通公司在2020年3月在10個國家對4萬名智能手機用戶中進行的市場調研显示,5G成為約半數消費者選擇手機時的考慮因素,可見消費者對5G手機情有獨鍾。高通公司還透露,目前超過700款搭載驍龍的5G終端已經發布或正在開發中,2021年預計全球5G智能手機出貨量將達到4.5億至5.5億部,到2022年將超過7.5億部。

5G技術具有三個方面的能力優勢——高帶寬、低時延高可靠和多連接,而NSA(非獨立組網)架構無法真正發揮5G的威力,要讓5G成為完整的服務體系,還必須建立SA模式。目前,中國移動已建成全球規模最大的5G SA商用核心網絡,中國電信已率先規模化商用5G SA網絡,SA商用的提速將有助於推動5G應用的真正落地。

8月6日,中國電信宣布率先實現5G SA(獨立組網)終端芯片巴龍5000與多個廠家系統全面互通,這標誌5G SA商用突破了終端瓶頸,向SA商用目標邁出了關鍵的一步。

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5G建設熱火朝天,然5G

推廣方式卻受質疑?

事實上,5G這塊大蛋糕,誰都不想錯過。一場關於5G建設的競速賽正在進行中。

在11月舉辦的世界5G大會上,中國移動總經理董昕表示將加大5G等新型基礎設施建設,帶動融合基礎設施和創新基礎設施發展;推動雲服務、全屋智能、数字貨幣、数字身份等新型消費擴容提質、蓬勃發展。

中國聯通董事長王曉初表示,確保用3年左右時間來完成5G網絡的規模部署,基本實現主要的城區、高速公路、鐵路、重點縣城和大鄉鎮的區域性的5G網絡覆蓋,着力打造覆蓋廣、速度快、體驗好的全球領先的5G精品網。

中國電信董事長柯瑞文表示,將堅持SA(獨立組網)為5G發展方向,從技術創新、標準推動、產業推進、商用部署等方面加快5G建設發展。

中國廣電董事長宋起柱表示,將使用好國家主管部門給予的共建共享、異網漫遊、互聯互通等重大利好政策,發揮優勢、揚長避短,儘快實現5G新網絡的賦能。2021年,中國廣電將通過共建共享的方式,建設700MHz 5G網絡,覆蓋省會、市縣和大鄉鎮。

一邊是不斷增長的5G基站數量、終端數量和5G用戶數,讓所有人看到了5G全民化的曙光,另一邊5G 推廣的速度和方式卻遭到了大眾的質疑。

原先5G資費太貴成為消費者不想升級5G的主要原因之一,今年開始,為了推動5G的普及,三大運營商均在不斷地下調套餐費用,將原本百元以上的5G套餐紛紛拉低到百元以下。

近日,部分運營商“收緊4G,推廣5G”的做法引發業界熱議,有消息稱部分地區的三大運營商採取了將5G套餐與部分4G套餐合併的政策,或者直接下架低價的4G套餐,用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營業廳和電話客服。

相信許多人都不止一次接到過運營商建議升級5G套餐的客服電話,不少購買了5G手機或者升級了5G網絡的用戶反饋,再切換至4G網絡時會出現網絡卡頓的現象……

推廣5G套餐無可厚非,只是這種簡單粗暴的推廣方式,效果真的好嗎?

雷鋒網認為,5G的發展不應該以犧牲4G體驗作為代價,現階段5G推廣要在穩步漸進的基礎上,考慮用戶的實際需求,避免陷入“操之過急”的怪圈。

5G具備高速率、大連接、高可靠、低時延等特性,將會給整個經濟社會帶來顛覆性的變革。5G牽涉到包括芯片、手機供應商、運營商等多極市場,從5G出發,背後是產業界龐雜交錯的生態體系。

5G覆蓋的紅利將會惠及大多數人,這是板上釘釘的事實。但就像4G剛剛誕生時業界對4G的認知有偏差甚至唱衰,如今5G也同樣面臨着種種質疑之聲。畢竟,從4G到5G,不只是網絡速度的加快,而是整個產業界擁抱新一代通信技術浪潮的“新常態”,不論是硬實力的改變,亦或是大眾的心理接受度,勢必也會經歷一個過渡的過程。

但無論如何,誰都無法阻擋5G時代的到來,技術革命的車輪將會一直滾滾向前。

【本文作者李菁瑛,由合作夥伴微信公眾號:雷鋒網授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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摩拜輓歌

幾個月前,美團推出美團黃的那天,摩拜離職群“炸”了。

先是驚訝和憤怒,繼而是失落。“改成別的任何顏色,我們接受起來都容易很多”,前員工張琪說,“但那不就是ofo的顏色嗎?”

對這個群里的人來說,黃色意味着敵人。他們中的大多數,都曾參加過2017年摩拜和ofo的開城大戰,而後者的綽號,是小黃車。

即便在離職1年後,李偉仍然會說,“當時ofo已經快被我們打趴下了”。

如今,他們不得不接受,“手下敗將”的標誌性顏色,會成為自己的色彩。

但對於另外一些人來說,這更像是心裏的大石頭落地了。他們知道,這一天早晚會來,差別無非是6月份還是7月份。

張琪很早就看到了美團單車的設計圖,2018年底,她從城市端借調到摩拜總部,看到了美團新單車的設計圖樣,圖上的單車是黃色的,“這應該不是最後版本吧”,當時,張琪還覺得設計圖或許會修改。

“我離職幾個月前就已經收到通知,不讓再做任何帶有摩拜logo的周邊”,吳宇說,他曾經在摩拜的城市端任職,2018年9月離職。

劉超一直在總部工作,早在2018年6月份,他就了解到,有一個團隊正在做“塗裝車”項目,核算塗裝車的成本。他覺得,這是一種“欺騙”,因為美團在收購摩拜時曾承諾品牌獨立運營。

美團黃髮布那天,江宇翔在摩族獵人的打卡圈裡,發了一段《倚天屠龍記》的片段:

范遙勸趙敏,“郡主,世上不如意事十居八九,既已如此,也勉強不來了!”趙敏道:“我偏要勉強。”轉頭向張無忌道:“張無忌,你是明教教主,男子漢大丈夫,說過的話作不作數?”

摘抄完這一段,他又補充了一段,#美團黃#有一個歷史時刻到來。

江宇翔不是摩拜的員工,他來自一個與共享單車聯繫緊密的民間群體,“摩族獵人”,他們致力於讓共享單車更加有秩序地存在於城市裡。

摩族獵人與獵人盾。獵人盾是摩族獵人通常採用的一種擺放單車的方式。供圖/江宇翔

共享單車曾經的雙巨頭,ofo咬牙硬挺,摩拜換了顏色。隨之消失的還有一群年輕人的浪漫主義情懷。

摩拜的創建者曾聲稱,他們試圖為單車注入生命,不僅是一款單車,而是有設計,有人文,有精神歸屬的東西在裡邊。他們要給單車包上一層外衣,打動別人,也打動自己。

現在,“胡阿姨”(摩拜員工對創始人胡瑋煒的稱呼)辭職了,王曉峰離開了,一批批年輕員工被裁后,上千人用三年多時間花費百億元打造的摩拜品牌,不到一年就被丟進了歷史。

早在王曉峰離開摩拜的那一天,江宇翔就覺得,摩拜可能要沒了,那時距離收購案,剛剛過去25天。

摩拜的落幕,不是優步式的,如同被閃電戰伏擊、瞬間滅國的波蘭。也不是ofo式的,如同一顆原子彈在高空爆炸后的廣島。

這落幕早埋下眾多伏筆。

摩拜的故事結束了,不是砰的一聲,而是一聲抽泣,從那些曾經相信這個故事的人那裡傳來。

正式推出美團黃之前,美團已經在許多城市投放了一批嶄新的單車,沿用了摩拜單車之前的設計,把原有的橙色換成了美團統一的黃色,新車上也不再有“摩拜mobike”的標識,統一打着黑色大字“美團APP掃碼騎行”。

一位接近美團的人士告訴字母榜記者,美團內部曾經計算過,最後發現塗裝成本要低於品牌推廣的成本,所以推出了新的單車。

“在一些行業,比如消防,明黃色就是特種救援車的顏色,它很醒目,但不能帶來甜蜜的感覺,這種顏色的審美疲勞是極快的”,庄驥說道。

庄驥曾經是上海當代藝術博物館市場部負責人,博物館位於世博園區,離最近的地鐵站西藏南路也有2公里的路程,他想了很多辦法,收效甚微,直到摩拜的出現。

共享單車正好填補了這兩公里的出行需求,庄驥聯繫到王曉峰,說服摩拜在博物館附近投放了單車,博物館的客流量開始顯著增加。

一些單車違規使用影響了逐漸好轉的趨勢,庄驥很生氣,他隨後發起了“摩族獵人”,一個由愛好者自發組成的團體,他們在大街小巷尋找被違規使用的單車,把這些車輛解救出來。

“摩拜是中國人送給全世界的禮物,世界都在看,千萬別搞砸了”,這是摩族獵人圈最常說的一句話之一。

看到摩拜品牌的逐漸消失,庄驥很直接地表達了不滿,“一家發展上行的企業,把收購來的品牌合併到主品牌,就是在偷它的流量,它的品牌影響力,它的用戶,本質是對自己的品牌沒有信心。”

作為摩族獵人的一員,江宇翔覺得,用戶有車騎,企業活下去,才是第一需要,而品牌不是。“但話說回來,理解不代表認同”,他隨即補充道。

2018年4月3日,美團作價27億美元正式收購摩拜。2個月前,摩拜剛剛完成E輪融資,投后估值26億美元。

雖然美團的收購價只比上一輪融資后的估值高了1億美元,但王興接受《財經》雜誌採訪時表示,“接摩拜是要很大決心的,單車是比外賣、網約車更累更重的業務,而且看不到清晰的盈利模式。”

美團招股說明書的數據部分印證了這個觀點,截至2018年4月30日,摩拜擁有4810萬名活躍單車用戶,710萬輛活躍單車,累計騎乘次數為2.6億次,平均一輛單車每天只被騎0.3次,每次騎乘收入為0.56元。收購摩拜,為美團增加了約15億元的營收,但也帶來了45.5億元的虧損。

收購塵埃落定后,摩拜以郵件的形式通知了內部員工,那天,李偉在家裡等這封郵件一直等到深夜。作為城市端的市場運營,李偉很早就感受到了寒冬,市場經費大幅縮減,工作越來越枯燥。

張琪坦言,得知摩拜被美團收購時,“鬆了一口氣,至少能活下來了”。在她看來,美團做事看重策略和方法論,一件事往往是想明白了再去落地實行,相比摩拜以前快速反應、迅速執行的工作方式,這種模式彙報流程繁瑣,但也在一定程度上“避免花冤枉錢”。

“現在這個階段的摩拜,需要美團提供更多策略上的指導”,張琪回憶起2017年初,摩拜曾經大力推行推薦停車點項目,執行和落地非常迅速,但事後證明這個項目本身存在方向性問題,消耗了不少公司資源

收購案公布當時,美團曾表示,交易完成后,摩拜單車將保持品牌獨立和運營獨立,支持摩拜創始團隊和管理團隊繼續擔任現有職務。

但王曉峰和胡瑋煒並沒有在摩拜停留太久,王曉峰在收購結束后25天就離開了摩拜,胡瑋煒則在2018年12月辭去了CEO的職位。

這兩個人曾經是摩拜品牌很重要的一部分。

一些摩拜員工即便在離職后,也還是會稱胡瑋煒為胡阿姨。

一位接受過新京報採訪的摩拜前員工曾表示,“她(胡瑋煒)約等於摩拜,是我們整個公司的符號。”

王曉峰曾經是Uber在中國的早期管理團隊成員之一,在出行行業經歷豐富。

“有些決策,他(王曉峰)也說不出什麼道理,憑的是直覺,但最後證明就是對的”,劉超告訴字母榜(ID:wujicaijing),2017年冬天,摩拜就已經開始在一些城市小範圍嘗試漲價,當初內部也很忐忑,“萬一漲價之後用戶都跑了怎麼辦”,但小範圍試驗還是在王曉峰的支持下展開,結果显示用戶流失並不嚴重。

胡瑋煒離開不久,摩拜就迎來了第一次大裁員。

裁員正式公布的日子,是2018年的平安夜,周一。市場是被裁員的主要對象,尤其是城市端,原本一個省有4名左右負責市場運營的人員,大部分被裁掉。此前,城市端的市場人員也負責運營對應城市的摩拜公眾號,隨着人員的裁撤,這些公眾號大多被關掉。

2個月前的2018年10月,摩拜內部進行了一次職級和績效的評定,但評定的結果一直沒有得到美團的認可。張琪獲得了“超出預期”的績效評定結果,但並沒有職級和薪資的增加。

平安夜裁員時,互聯網行業正發生着一場由於寒冬而來臨的裁員潮,許多企業進行了裁員,摩拜的裁員並不引人注目。

裁員之前,李偉主動提了離職,“害怕被公司裁掉,不想以那種方式離開摩拜,就像被它拋棄了”,他說。

另一波離職潮在2個月後來臨。

年終獎遲遲未發是原因之一,“在總部辦公室,一眼掃過去,突然就感覺很多工位都空,隔三差五就會聽到一個同事說,這是他的last day”,張琪說。

這次年終獎最終發在了2019年4月,“應該是10號發的,沒有任何通知,突然就發了,當時大家甚至覺得可能不會有了”,張琪回憶道。

在那之後不久,張琪離職了,她沒有繼續從事出行行業,“我會覺得對摩拜的感情還挺深的,也不太能接受自己去一個當時競品的公司,如果去了,感覺就是背叛了摩拜”。

車變了,人走了,品牌也“黃了”,畢竟情懷救不了摩拜。沒有了那份人文精神,而是回歸殘酷、務實甚至過度冷靜的商業法則,也許是摩拜給這些年輕人上的最後一課。

從摩拜離職后,李偉幾經輾轉入職了另一家共享單車公司,從競爭對手的視角再看摩拜,他覺得,摩拜越來越美團范兒了,不像以前一樣注重品牌,把更多精力訴諸於運營,更加強調單車的實用屬性,而不是其中包含的歸屬感和身份認同。

被美團收購后,摩拜的財務制度越發嚴格。運營費用是否控制在預算之內被加入到城市經理的KPI考核中,跟供應商之間的費用往來也全部線上化

“如果哪個城市這個月的預算哪怕是超了一塊錢,這個月城市KPI就是零”,一位曾經在摩拜城市端工作的員工回憶道。

城市端員工的一些福利也被削減,原本每天80塊的餐補在2018年下半年被取消。以前部門經理就能拍板的事情,現在需要向集團層層彙報。

2019年2月,摩拜從亮馬橋附近的曼寧國際中心搬到望京的美團總部。

曼寧的辦公室里,橙色隨處可見,有一面logo牆的背景就是由摩拜自行車的零部件構成。“搬到望京,白牆綠漆,辦公室沒那麼好玩了”,張琪說。

還有些微妙的變化。

劉超回憶起,之前摩拜為員工配備了兩千多元1把的谷歌同款工作椅。收購后,這批椅子被美團按照崗位做了重新分配,部分摩拜員工被換成了普通椅子。

但直到今天,很多摩拜的年輕人仍然懷念那段以夢為馬的時光,品牌上的驕傲曾讓他們充滿力量。

共享單車出現之初,也的確有“鄙視鏈”的存在,在這條鄙視鏈中,摩拜位於鄙視鏈頂端,“騎摩拜的看不起騎小黃車的,騎小黃車的看不起騎其他一切車的”。

2017年4月,深圳的一對夫婦,選擇騎摩拜單車完成婚禮的接親步驟。

讓他們及摩拜單車的粉絲津津樂道的是,深澤直人首次為中國品牌設計產品就是一款摩拜單車,2018年,摩拜單車還獲得過iF設計大獎和德國紅點設計大獎。

更重要的是,摩拜勾勒了一个中國企業改變世界的故事,而這家企業某種程度上,代表着中國的一群年輕人,他們充滿激情,他們尋求一種人與環境和諧共處的生活方式,他們以身作則,讓城市更美好。

江宇翔向記者分享了一個摩族獵人內部的打卡照片,一個遠在英國劍橋的獵人,整理了兩輛街頭擺放無序的摩拜單車,時間是2019年10月9日,在摩拜已經全面收縮海外業務之後。

回憶很美,但在共享單車瘋狂擴張的歲月,品牌黏度並不是一家企業活下去最重要的因素。

胡瑋煒離開前的最後幾個月,摩拜將精力放在了削減成本、提高收入和訂單數上,幾乎沒有投放新的單車。

2019年1月,美團聯合創始人、高級副總裁王慧文在內部信中透露,摩拜單車將全面接入美團App,未來將更名美團單車,美團App將成為其國內唯一入口。

幾個月後,美團更換了原有的視覺UI,正式推出“美團黃”。

如今的城市街頭,ofo的身影幾近絕跡,摩拜的單車隨着服役時間的增長而逐漸老化,退役的單車逐漸被美團黃代替,藍色的哈啰和綠色的青桔越來越多。共享單車從雙寡頭時代進入三國殺時代。

易觀的數據显示,2019年7月,共享單車小程序活躍用戶規模,哈啰出行最高(4162萬人),其次是青桔單車(4003萬人)和摩拜單車(2878萬人)。共享單車獨立App的活躍用戶前三則是哈啰出行(1971萬人)、摩拜單車(1090萬人)和ofo(732萬人)。

玩法也不一樣了。

2019年開春,包括摩拜在內的共享單車紛紛漲價。從起步價半小時0.5元、1小時1元漲至半小時1元、1小時2.5元。

10月9日,美團單獨發起了新的漲價,北京地區的全部車型將執行新的計費規則,30分鐘之內收取1.5元,超出30分鐘,每30分鐘收費1.5元。

共享單車行業正在從燒錢搶份額的階段進入道精細化運營、努力實現盈利的階段,在這個新階段,美團黃接過了摩拜橙的競賽身份。

劉超在摩拜工作時從事營收相關工作,能夠接觸到營收數據,他甚至覺得,如果摩拜能再有幾個月的時間,就可以免於被收購,獨立發展。

一位曾經就職於摩拜供應鏈企業,隨後從事共享電動車行業的人士表示,2018年5月,摩拜在北上廣深、西安等大城市就已經實現盈利。

但現實就是這麼殘酷。夢想再美好,總敵不過眼下的柴米油鹽。

由摩拜深度用戶群運營的公眾號“摩拜一族”有一個欄目叫“假如我是摩拜CEO”,2016年底的那期,庄驥寫下了自己的願景:

“我會與北斗導航系統合作,在每輛車又裝GPS又裝北斗導航,通過全球布局,瞬間提升北斗導航系統的戰略地位。”

到了2017年4月,摩拜單車已經能支持“GPS+北斗+格洛納斯”三模定位,但曾經存在於摩拜規劃的全球布局,似乎並不在美團的短期規劃里,美團的財報显示,2018年12月,集團董事決定出售若干摩拜海外實體。

2019年春天,摩拜申請撤銷其在新加坡的共享單車牌照,正式撤出新加坡市場,這正是摩拜此前出海的第一站。

胡瑋煒曾經分享過一個故事,一個俄羅斯極客,偶然在路上看到了橙色的摩拜單車,便跑到摩拜辦公室希望加入,最後成為了國際團隊的一名開發工程師。

“當初我們加入摩拜,都覺得自己在做一件特別有價值、有夢想、有意思的事,‘解決最後一公里的出行’,17年11月經過幾次大仗之後,大家也都疲了,沒有那麼多期望值了”,吳宇說。離職之後,他還和以前摩拜的同事們保持着聯繫,許多人都表示,如今“更多是當一份工作”。

劉超還記得,去摩拜面試那天,面試結束后已經是中午,面試者可以去摩拜的食堂吃飯,劉超沒好意思吃,但這個安排讓他對這家公司好感倍增。

就在幾天前,他去西二旗的幾家公司面試,也是个中午,找不到吃飯地方,劉超在烈日下的園區,騎着共享單車,轉了一圈又一圈。

收購之前,摩族獵人們跟摩拜一直有比較密切的聯繫。庄驥跟胡瑋煒、王曉峰也有直接的聯繫,收購之後,美團安排了專門負責對接的人,但庄驥更多還是和以前摩拜的老朋友們聯繫。

在獵人們看來,即便摩拜品牌消失了,也不會影響共享單車行業的繼續發展,它仍然是中國給世界最好的禮物。

庄驥說,摩族獵人不會改名字,“這本來就是一個鬆散的佛系群體,沒有那麼多得失心”。

最初的摩族獵人們常常被打上摩拜獵人的標籤,他們並不願意被誤會為是摩拜的“雇傭兵”。

如今,去摩拜化的進程開始了,獵人們不再擔心被誤解為“雇傭兵”,堅持“摩族獵人”的稱呼,對他們來說,是對過去的懷念,也是對摩拜這份禮物的感激。

江宇翔以前是網店店主,後來進去當地居委會工作,轉行的一個原因是,后一份工作能以最基層的角度去觀察和理解共享單車。

“我們這群深度用戶為了讓這份禮物不忘初心,甚至不同程度介入到共享單車生態圈內”,江宇翔說。

江宇翔對一個時間點很在意,2020年4月22日,摩拜2016年推出經典版單車時,曾喊出四年免維護的設計口號,“說好的四年,很快就到了” ,他說。

摩拜曾經短暫地存在於這些人的生活里,甚至在一定程度上改變了他們的生活軌跡。摩族獵人有一個內部的打卡圈,很多人還活躍於此,积極地對單車展開救援。

70周年的閱兵儀式時,電視機前的江宇翔突然有些難過,“如果沒有過去一兩年的負面風波和變故,或許自行車方陣里也會有共享單車”。

(應採訪對象要求,本文中劉超、張琪、李偉、吳宇為化名)

【本文作者王雪琦,由合作夥伴微信公眾號:字母榜授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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想上B站而不得的品牌,到底怎麼推銷自己?

整整齊齊24個泡泡瑪特Dimoo聖誕版盲盒放在一起,B站up主@卡粒粒在鏡頭前和小姐妹打賭,看誰能夠先抽到其中的隱藏款,視頻的評論下全部是趕來吸歐氣的年輕人。

卡粒粒只是一個小小的例子,這群不斷花錢嘗新的年輕用戶,堆起了泡泡瑪特的千億市值,就算當初再怎麼不理解“盲盒”這種消費品的投資人,也開始震撼於年輕用戶的消費能力,以及他們迥然不同與過去的消費理念。

而品牌比投資人的嗅覺更加敏銳,未來幾年是90、00這批年輕人成家立業的關鍵時間節點,隨之而來的消費行為將會極大的影響消費市場。

比如在《2020中國Z世代汽車消費洞察》報告的預測中,未來五年汽車市場將會新增4千萬位年輕車主。率先反應過來的五菱和長城已經靠小型電動代步車月銷過萬,甚至超過了特斯拉。

想要押注未來的增長,品牌勢必現在就要將注意力放在年輕人身上,早做種草。但這群人不太好捉摸,外界認為他們表現出了“去品牌化”的消費特徵。

實際上,年輕人在具體的消費行為中並沒有排斥品牌,只是不再盲目相信品牌了。當下被年輕用戶青睞的品牌,比如在B站快速成長的三頓半、Girlcult等,實際上是和年輕人建立了新型的信任關係。

簡單來說,這種信任關係指的是,年輕人相信這個品牌能夠提供符合他們消費品位的產品,不單單是信任產品質量本身,還包含理念、情感、價值觀上的契合,相信品牌和我是“一夥的”。

甚至產品之外的契合,更能影響他們的消費行為,這也就意味着,品牌需要正視年輕消費者的變化,並以此重構營銷策略和玩法。

從賣方市場到買方市場,

品牌和消費者的權力轉變

不知不覺中,廣告變了,變得越來越隱蔽、越來越好看,越來越不像“廣告”。

舉一個最易被感知的例子,就是長視頻領域的廣告產品一直在快速迭代,硬廣從前貼發展到中插,植入從口播特寫到定製劇情,如今粗暴的口號式廣告越來越難在劇集和綜藝里見到了,品牌主正在小心翼翼地讓廣告對觀眾的打擾性持續降低,以免引起反感。

這背後其實是品牌和年輕消費者之間的權力轉變帶來的。

表面上看,消費市場里變化最大的是年輕消費者,相比較上一代對牌子貨的“迷信”,他們挑剔產品的質量和顏值,介意品牌傳遞的理念和價值觀,對每一次消費體驗斤斤計較,偏偏口袋裡又有成把的鈔票,讓品牌不得不討好。

實際上這種變化的深層次原因是生產力發展所帶來的兩個增長。一是供給端,在70年的工業化進程中,中國建立了世界上最完整的工業體系,其中代工廠能力、供應鏈以及物流等環節都是世界頂尖水平,在商品生產上呈現供大於求的狀況。

二是消費端,年輕一代是家庭財富積累和大經濟周期的受益者,Z世代的可支配收入高出全國人均37%,並且由於對未來收入的樂觀預期,當下年輕人比上一代更敢消費,普遍存在超前消費和信用消費現象。

就這樣,品牌的賣方市場變為了買方市場,確立了以消費者為中心的主體地位。在此種消費環境下成長起來的年輕用戶,在具備消費能力后,自然而然要把錢花給更懂他們的品牌。

潮牌其實先大眾品牌一步,洞悉了這種變化。近些年潮牌品牌和年輕消費者之間的關係就像UP主、KOL和粉絲的關係一樣。UP主和粉絲在日常交流互動中不斷綁定,粉絲相信UP主生產的內容、傳播的理念,並且因為喜愛同一個UP主,會成為“精神共同體”,有着趨向一致的行為表現,在傳播上發揮着巨大的價值。

以supreme為例,品牌粉絲對其推出的產品表現出了無差別的喜愛,因為只要有supreme的品牌logo,粉絲就同時擁有了潮、酷的標籤,產品本身反而沒有那麼重要。品牌粉絲們在社交平台上曬出logo,就能成為一個圈子的“潮人”。

這種品牌和消費者之間的新型關係,被B站副董事長兼COO李旎總結為信任關係,即年輕消費者願意相信這個品牌能夠持續不斷地提供他想要的產品和服務,而這正是品牌銷售轉化的基礎。

在B站2020AD talk營銷面基大會上,李旎表示:“平等、信賴、尊重是和這一代年輕人溝通共生的基本原則,每一份來自消費者的信任,都是品牌的核心資產。”

潮牌之後,大眾品牌也開始嘗試和年輕消費者建立這樣的信任關係。客觀上說,在國內的品牌市場里,B站是此種信任關係的典型代表,無論是其自身品牌的建設歷程,還是社區內部的消費生態,都可以為品牌參考和賦能。

品牌能夠在B站上做兩件事,一方面是觀測B站自身品牌的變化來洞悉年輕人,另一方面可以通過進入B站營銷來和年輕消費者建立信任關係。

品牌感興趣的年輕消費者都在B站

追逐用戶是品牌投放不變的法則,近些年用戶的時間越來越多的分配在線上,品牌投放的重點也一路從傳統媒體到社交平台再到視頻平台。

因為Z世代年輕人是視頻消費的重度用戶。根據騰訊新聞企鵝智庫發布的《2019 Z世代消費力白皮書》,Z世代用戶沉浸度最高的兩項線上行為是社交和看視頻,每天分別要花費近一個小時的時間。

未來視頻平台會進一步吃下品牌預算,但國內視頻平台競爭一向激烈,除了頭部的長短視頻平台以外,原先以圖文為主的平台也在向視頻轉型。

在這些平台中,B站或許並不是品牌投放的首選,但卻是品牌投放最想嘗試的平台。根據廣告代理公司微播易的數據,今年上半年,微播易承接的品牌投放在B站增速為300%。

為什麼B站在營銷市場中越來越重要了?除了月活、年輕用戶數等硬指標之外,B站吸引品牌的重要原因,就是B站已經和廣大年輕用戶建立了信任關係。

在年輕人眼中,B站是一家願意陪同其成長,和他們始終站在一起的公司,能夠持續不斷滿足年輕用戶的需求。在和B站相關的用戶評論中,最常見的兩個詞是“小破站”和“嗶哩嗶哩無限礦產公司”,一個表達了用戶和B站的親密關係,一個體現了用戶對B站內容服務的滿意程度。

回顧過去一年B站的品牌活動和自製內容,娛樂資本論發現相比較拉新、促活等互聯網公司的普遍追求,B站更希望以和年輕人平等交流的方式,進行理念層面的共振。

例如B站2019最後的夜跨年晚會實際上是在反映90後年輕人的文化和審美。B站市場中心總經理楊亮在B站2020AD talk營銷面基大會上說:“很多人問我這台晚會有什麼樣的秘訣?其實很簡單,就是我把B站的內容和社區氛圍,完整的呈現為了一台晚會。我沒有考慮我這台晚會有多少流量藝人、是不是夠二次元、是不是夠流行,我只是忠實的呈現它的原貌,我們這個社區文化的原貌。”

另外,B站今年兩檔S+級自製內容,《說唱新世代》是在回歸說唱本質,鼓勵年輕人擁抱自我表達個性。《風犬少年的天空》則帶着已經進入社會的90后,重新體驗了一遍青春。

無論是品牌活動還是自製內容,B站的出發點首先是滿足年輕用戶需求。在以年為單位計數的品牌營銷歷程里,年輕用戶逐漸和B站之間建了這種信任關係,並且不斷拓展到整個年輕群體,最終都在拉新和會員增長上取得了不錯的效果。

當下B站正在吸引越來越多的年輕人進入,根據bilibiliQ3財報數據,B站月活如今已經到了1.97億,並且根據《2020中國互聯網發展統計報告》,每兩个中國年輕人中,就有一個是B站用戶。

李旎有信心B站會一直是年輕人的聚集地,因為B站不會對內容進行挑選,而是維持一個良性循環的內容生態,年輕人會根據自身興趣進入不同的內容圈層,從而留在B站,甚至為B站創造內容。

對品牌而言,B站內的年輕人是等待挖掘的富礦,除了搭乘B站品牌營銷活動的東風外,在B站這個文化社區內,品牌也可以嘗試像B站一樣,和年輕人建立信任關係。

如何在B站搞定年輕人?

“我知道很多品牌都對B站和年輕人很有興趣,但有時候會覺得無從下手。”

B站副總裁劉斌新在B站2020AD talk營銷面基大會上直接點出了品牌的顧慮,於此同時,B站官方也給出了匹配的營銷解決方案,包括花火商業平台的優化、UP主“3i興趣營銷模型”,以及聯動百大標杆品牌的“PLAN B”計劃。

但和具體的營銷工具相比,貫穿大會始終的,是三個需要品牌意識到的營銷理念,這不止在B站奏效,還適用於所有想要和消費者建立新型信任關係的營銷場景中。

首先是當下年輕用戶的行為由興趣驅動,品牌要在Z世代中獲得認知,就要從用戶興趣開始。B站副總裁張振棟在B站2020AD talk營銷面基大會上提出了一個新的商業邏輯:“‘貨找人’的時代要過去了,以後品牌營銷要讓‘人找人’。”

B站有7000多個興趣圈層,品牌想和年輕人交朋友獲取信任,首先要先入圈,在合適的興趣圈層內找到合適的UP主,由他來激活用戶興趣。戴森在B站的成功營銷案例,就是和萌寵UP主的一系列合作,其中和@奶糕成精檔案社合作的《控夢大師》,用動物擬人的創意,展現了品牌和寵物家庭的適配性。

在品牌和UP主合作,或者自建內容的過程中,要學會尊重年輕人的表達方式,用他們喜愛的方式進行營銷。鬼畜是B站聞名的特色內容,今年阿里巴巴和騰訊兩大巨頭從B站火出圈,無論是“釘釘求饒”還是“企鵝吃辣椒醬”都實現了和年輕群體的有效溝通,消解了輿情危機,也獲得了用戶好感。

有些時候,年輕人的表達不只有語言,還有精神。其中對傳統文化的推崇是B站用戶的顯著特徵,美妝品牌花西子和UP主@雁鴻Aimee的合作沒有局限於美妝,而是給了UP主足夠的空間,用60天的時間打造了苗族傳統頭飾,契合了當下年輕人的復古和本土意識,在B站獲得了近兩百萬的播放量,並被中國日報等官方媒體報道。

現在兩個月過去了,娛樂資本論打開這條視頻,發現播放量、點贊、彈幕一直在不斷上漲,B站的社區生態其實凸顯了優質內容的長期價值。

在B站2020AD talk營銷面基大會上,UP主@盜月社食遇記分享和品牌合作的經歷時,也強調了他們創作的視頻,會持續不斷有用戶觀看,甚至這些廣告內容,會成為UP主和粉絲之間的“梗”,持續出現在他們之後的創作中。

當然B站內容的長期價值不止體現在時間上,還體現在粉絲和用戶二創中。UP主@狂阿彌_在採訪中透露和咖啡品牌三頓半的合作中,發生了一件令他意外的事:“沒想到我和三頓半推出的聯名款在B站有很多朋友做了開箱視頻,讓我覺得做商單不是把東西推廣出去就結束了,而是能獲得延伸,有更大的價值。”

這也要求進入B站的品牌,認真對待每一個產出的視頻,發揮內容的長期價值,不斷將年輕用戶捲入進來,建立信任。

就像品牌在B站不是只為了單次轉化效果一樣,B站本身的商業化建設也不只是為了變現。B站向品牌方、UP主、用戶開放的廣告和營銷設施,可以讓三方形成良性循環,品牌獲得用戶信任,UP主獲得廣告收益,用戶獲得可持續消費的優質內容。

從今年7月花火平台上線至今不過半年的時間,B站商業化的增長速度就超過了外界的預期。

從2019年全面開放商業化,B站的商業化進程不斷提速,廣告客戶數據連續7個季度增長,2020年Q3,同比增長達200%以上。未來兩到三年內,B站仍然有一定的增長紅利,而它提供的差異化信任價值,值得關注年輕人的品牌研究與思考。

【本文作者王半仙,由合作夥伴微信公眾號:娛樂資本論授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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